Recesso Sky: rigetto per non avere citato la legge Bersani

Ho inviato a maggio 2011 lettera raccomandata A/R chiedendo il recesso da SKY abbinato a Fastweb. Ad agosto 2011 avendo visto che sul conto corrente continuavano ad addebitarmi le rate mensili ho telefonato ed un'operatrice di nome Roberta mi ha detto molto arrogantemente che la lettera di recesso era stata da loro interpretata come recesso alla scadenza naturale del contratto che si rinnova tacitamente ogni anno perché non ho scritto "immediatamente". Quindi poiché il contratto era stato rinnovato automaticamente ad aprile 2011 se non me ne fossi accorto e non li avessi chiamati avrebbero continuato ad addebitarmi la rata fino ad aprile 2012. Ho dovuto inviare un'altra raccomandata di recesso A/R indicando espressamente che intendevo recedere immediatamente ex legge Bersani e finalmente il 30 settembre verrà chiuso il servizio. Premesso che ne alla prima lettera ne alla seconda ho ricevuto risposta scritta e nella seconda ho anche chiesto la restituzione di quanto a mio avviso mi hanno indebitamente addebitato ho chiamato nuovamente l'operatrice sempre Roberta che ha ribadito sempre molto arrogantemente che non avevo diritto a risposte scritte e che la risposta me la stava dando lei per telefono dicendomi che hanno ragione loro e non ho nessun diritto a ricevere rimborsi. Secondo voi è giusta l'interpretazione che mi hanno propinato che è costata allo scrivente 250 euro pagati a vuoto?
Giuseppe Claudio, da Rozzano (MI)