Cara ADUC
Recesso prenotazione alberghiera con pagamento anticipato
Domanda
10 aprile 2008
Buongiorno,
scrivo per avere un vostro parere ed un consiglio su come eventualmente procedere per il seguente CASO:
ho prenotato telefonicamente (parlando direttamente con l'albergatore) in data 3 aprile una camera per tre notti (8-9-10 aprile) accettando un'offerta last minute (proposta sul sito di un'organizzazione che mostra tutte le offerte last minute degli albergatori di venezia) e pagando anticipatamente l'intero importo (98 euro a notte, per un totale di 294 euro) tramite bonifico bancario. Ho inviato un fax all'albergo per segnalare l'avvenuto pagamento, preciso che però non ho ricevuto alcun fax di conferma pur avendolo espressamente richiesto.
Purtroppo oggi (8 aprile, giorno stabilito per l'arrivo in albergo) ho dovuto telefonare per disdire a causa di influenza intestinale (documentata da certificato medico) e mi è stato detto di non aver diritto ad alcun rimborso neanche parziale per nessuno dei tre giorni, in quanto l'albergo richiede almeno tre giorni di anticipo rispetto al giorno di partenza per riconoscere il diritto al rimborso del prezzo integrale (termine che peraltro non mi era stato comunicato nè a voce nè per iscritto). Preciso inoltre che ho anche richiesto se era possibile postdatare la prenotazione pagando l'eventuale differenza nel caso in cui il prezzo per la camera in altra data fosse maggiore, ma anche in questo caso l'albergo non mi riconosce alcun credito.
Mi devo rassegnare alla perdita del prezzo pagato oppure ho diritto ad ottenere un risarcimento almeno per l'ultima notte prenotata ovvero il 10 aprile?
Ringrazio anticipatamente per la risposta
Cordiali Saluti
Federica, da Chieri (TO)
scrivo per avere un vostro parere ed un consiglio su come eventualmente procedere per il seguente CASO:
ho prenotato telefonicamente (parlando direttamente con l'albergatore) in data 3 aprile una camera per tre notti (8-9-10 aprile) accettando un'offerta last minute (proposta sul sito di un'organizzazione che mostra tutte le offerte last minute degli albergatori di venezia) e pagando anticipatamente l'intero importo (98 euro a notte, per un totale di 294 euro) tramite bonifico bancario. Ho inviato un fax all'albergo per segnalare l'avvenuto pagamento, preciso che però non ho ricevuto alcun fax di conferma pur avendolo espressamente richiesto.
Purtroppo oggi (8 aprile, giorno stabilito per l'arrivo in albergo) ho dovuto telefonare per disdire a causa di influenza intestinale (documentata da certificato medico) e mi è stato detto di non aver diritto ad alcun rimborso neanche parziale per nessuno dei tre giorni, in quanto l'albergo richiede almeno tre giorni di anticipo rispetto al giorno di partenza per riconoscere il diritto al rimborso del prezzo integrale (termine che peraltro non mi era stato comunicato nè a voce nè per iscritto). Preciso inoltre che ho anche richiesto se era possibile postdatare la prenotazione pagando l'eventuale differenza nel caso in cui il prezzo per la camera in altra data fosse maggiore, ma anche in questo caso l'albergo non mi riconosce alcun credito.
Mi devo rassegnare alla perdita del prezzo pagato oppure ho diritto ad ottenere un risarcimento almeno per l'ultima notte prenotata ovvero il 10 aprile?
Ringrazio anticipatamente per la risposta
Cordiali Saluti
Federica, da Chieri (TO)
Risposta ADUC
non ci sono norme precise, ma abitudini locali e specifici regolamenti di ogni singolo albergo. Faccia, per scrupolo, una verifica presso il locale ente del turismo.
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