Cara ADUC
Recesso per mancanza attivazione ADSL infostrada
Domanda
11 giugno 2011
Buongiorno.
Ho chiesto l’attivazione a INFOSTRADA di una nuova linea telefonica + ADSL il 28 marzo 2011. Il 05 Aprile la linea è stata attiva e sto telefonando e ricevendo normalmente, mentre l’ADSL a oggi non risulta attiva ad oggi 08 Giugno 2011. Ho già chiamato infostrada più di 10 volte per capire quanto occorre per l’attivazione oppure il motivo della mancanza attivazione ad oggi. Gli operatori (tecnici e commerciali) continuano a dirmi pazientare ancora per qualche giorno, oppure tra 2/3 giorni sarà attiva. Ma dopo non succede nulla.
Qualcuno mi può consigliare cosa fare in questo caso? Pensavo di inviare una raccomandata per recedere tutto e passare a Telecom prendendo una delle loro offerte attive in questi giorni, oppure inviare a infostrada una messa in mora. Cos’è la cosa giusta da fare?
Grazie
Black, da Cavenago Di Brianza (MB)
Ho chiesto l’attivazione a INFOSTRADA di una nuova linea telefonica + ADSL il 28 marzo 2011. Il 05 Aprile la linea è stata attiva e sto telefonando e ricevendo normalmente, mentre l’ADSL a oggi non risulta attiva ad oggi 08 Giugno 2011. Ho già chiamato infostrada più di 10 volte per capire quanto occorre per l’attivazione oppure il motivo della mancanza attivazione ad oggi. Gli operatori (tecnici e commerciali) continuano a dirmi pazientare ancora per qualche giorno, oppure tra 2/3 giorni sarà attiva. Ma dopo non succede nulla.
Qualcuno mi può consigliare cosa fare in questo caso? Pensavo di inviare una raccomandata per recedere tutto e passare a Telecom prendendo una delle loro offerte attive in questi giorni, oppure inviare a infostrada una messa in mora. Cos’è la cosa giusta da fare?
Grazie
Black, da Cavenago Di Brianza (MB)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
per sollecitare il rispetto del suo contratto e dia loro un termine oltre il quale il contratto si intenderà risolto (15 giorni).
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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per sollecitare il rispetto del suo contratto e dia loro un termine oltre il quale il contratto si intenderà risolto (15 giorni).
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