Cara ADUC
RECESSO FASTWEB Persona Giurudica con Partita Iva
Domanda
9 febbraio 2009
Siamo una società (un s.r.l. in particolare) e abbiamo fatto regolare recesso dal servizio Fastweb di telefonia ed adsl sottoscritto. In ottemperanza alla famosa normativa vigente (decreto Bersani) in materia, Ci aspettavamo di non aver addebitati costi di recesso (cosa che è avvenuta prima della famosa loro durata contrattuale dei 24 mesi), o quantomeno abbiamo visto che altri recessi della Fastweb hanno comportato l'addebito di un costo forfettario di 49 euro, che eravamo disposti a pagare. Vorremmo sapere se, essendo il cliente della fastweb in questo caso, non una persona fisica, ma una società, siamo meno tutelati, ovvero costretti al pagamento della stratosferica bolletta di chiusura oggi richiestaci da Fastweb per l'attivazione. Indicateci per cortesia quali sono i diritti cui possiamo appellarCi e cosa possiamo fare in merito per contrastare queste ingiustizie di cui non se può veramente più.
Grazie.
Marco, da Napoli (NA)
Grazie.
Marco, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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