Cara ADUC
recesso entro 10 gg da contratto top 400 h3g
Domanda
30 aprile 2012
Salve, il 21 aprile ho sottoscritto un contratto di abbonamento top 400 in un punto vendita 3. ho posto diverse domande al negoziante, soddisfatta delle risposte e, fidandomi di quanto riferitomi, ho firmato. Ho anche preso iphone 4s con finanziamento compass. Arrivata a casa vedo sulla brochure della 3 una serie di condizioni rispetto alle chiamate in uscita e in entrata che avrei dovuto rispettare perchè non mi venissero addebitati ulteriori costi su c/c. Se avessi conosciuto prima queste condizioni non avrei firmato. Il 23 (il giorno dopo era domenica) torno sul punto vendita per recesso ma mi dicono che non si può. Ho inviato raccomandata A/R questa mattina con richiesta di recesso intimandoli a non chiedermi penali che a detta dell'assistenza 3 ammontano a 242 per top 400 e 100 per chiavetta, che peraltro il venditore diceva che 3 mi offriva gratuitamente. La mia intenzione è pagare il finanziamento Compass, pagare alla 3 il costo di attivazione del servizio fino a quando mi verrà sospeso ma in base alla Legge Bersani credo di non dover versare nulla, tanto più perchè si è trattata a mio avviso di pubblicità ingannevole. E' lecito da parte della h3g chiedermi 242/350? Grazie
Fabiana, da Siena (SI)
Fabiana, da Siena (SI)
Risposta ADUC
il diritto di recesso non lo puo' esercitare per servizi acquistati presso il loro esercizio commerciale, ma puo' scindere il contratto tramite raccomandata A/R con un anticipo di almeno 30 giorni, le penali sono vietate ma sono ammesse le spese di disattivazione previste in contratto (qualche decina di euro).
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
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