Cara ADUC
Recesso e disdetta del contratto di telefonia
Domanda
11 maggio 2007
Cara Aduc mi chiamo Nino espongo il mio caso. Il 18.01.07 ho acquistato presso il 5G service (BS) UN NOKIA 6288 IN COMODATO D'USO X 49 euro FIRMANDO UN CONTRATTO CON LA 3 A 23 MESI GARANTENDO UNA RICARICA MENSILE DI 20 euro. Nel sottoscrivere il contratto pero' i due esercenti non mi hanno parlato ne tanto meno mi e' stata data la pagina relativa alle penali da pagare se avessi recesso anticipatamente dal contratto sottoscritto, difatti dopo 2 gg si sono verificati i primi problemi, in quanto non riuscivo a connettermi tramite il Nokia che avevo acquistato dalla 3 ad internet il mio pc dava un messaggio in cui il modem che in questo caso era il Nokia non veniva riconosciuto, allora io sono tornato al negozio per chiedere spiegazioni e i 2 esercenti mi hanno mandato al centro convenzionato della Nokia dove mi e' stato riconosciuto un malfunzionamento da parte del telefonino dovuto al terminale che aveva dei problemi tutto cio' mi e' stato scritto dal centro Nokia, dopo questo sono tornato al negozio 3 per chiedere cosa bisognava fare il telefonino mi permetteva di telefonare come ho fatto pero' non mi dava la possibilita' di connettermi ad internet loro mi hanno detto che dovevo riandare alla Nokia e di chiedere un telefonino sostitutivo e aspettare che il mio fosse stato riparato ma io mi sono opposto in quanto non avevo nessuna intenzione di avere fra le mani un telefono gia' riparato neanche comprato che gia' era da buttare allora ho inviato una a/r alla 3 chiedendo di recedere dal loro contratto spiegando le motivazioni per cui non volevo che mi fosse piu' fornita alcuna loro collaborazione ne tanto meno servizio di tutto cio' avevo anche fatto la trasferibilita'' del mio numero che dopo poco tempo mi hanno disabilitato senza comunicarmi niente di quello che stavano per fare causandomi un grave problema di reperibilita' da parte di persone a cui avevo lasciato il mio numero tra cui avvocati con cui trattavo delle cause in corso. Ora mi chiedo a distanza di 4 mesi l'altro ieri esattamente il 05-05-07 mi e' giunta da parte della 3 la seguente fattura importo da pagare euro 300,60 periodo di riferimento il conto ricaricabile 3 nel dettaglio spese e attivazione somma dovuta per recesso anticipato euro 250 spese di spedizione euro 0,50 tasse iva (addebito) euro 50,10 totale conto euro 300,6 allora io vi chiedo ma se io ho sottoscritto questo contratto il 18.01.07 come mai loro partono dal periodo 19.09.06? Cosa posso fare in questa situazione? Avendo inviato la a/r per chiedere il recesso il 27.01.07 sono al sicuro avendo motivato anche il perche' ho fatto valere il recesso oppure mi devo preoccupare? Cosa devo fare per non pagare la penale devo scrivere una lettera di mora avete qualche modulo per queste situazioni ditemi se la procedura da me eseguita mi consente di stare tranquillo quindi di rifiutarmi di pagare fermando ogni addebito avendo gia comunicato alla mia banca che tale importo verra' subito fermato oppure come mi devo comportare poi sono ancora in possesso del loro telefonino perche' non mi hanno fatto sapere niente di quello che dovevo fare per la restituzione nessun comunicato scritto solo visitando il loro sito si diceva che bisognava chiamare un corriere ed inviare il telefono alla loro sede ma io contattando telefonicamente i loro operatori ho saputo che potevo andare in un negozio qualsiasi della 3 e che potevo restituire il telefono avendo in cambio un modulo compilato che faceva da prova della restituzione ma questo per telefono io invece voglio scritto dalla 3 la modalita' con cui deve avvenire la restituzione non solo la bolletta scritta cmq spero di avere chiarito il mio problema siate il piu' espliciti possibili ditemi tutto quello che bisogna fare per evitare poi delle conseguenze che davvero non vorrei affrontare sapere soltanto quello che bisogna fare con questa compagnia che ti prende in giro grazie di tutto gia' da adesso.
Nino, da Comezzano Cizzago
Nino, da Comezzano Cizzago
Risposta ADUC
Avrebbe dovuto chiedere al venditore la sostituzione in garanzia del telefono: clicca qui. La raccomandata che ha inviato non poteva essere la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso, poiche' tale diritto non esiste per gli acquisti effettuati nei negozi: clicca qui. La sua raccomandata e' dunque stata interpretata come volonta' di disdetta, cui sono seguite le relative penali di contratto, da lei sottoscritte. Puo' al massimo chiedere al gestore spiegazioni relative al periodo precedente al contratto, e, se sono state imputate voci di spesa, contestarle. Quanto, infine, alla restituzione del telefono, verifichi si vi sono indicazioni in merito sul contratto. In caso contrario chieda direttamente al gestore con quali modalita' restituirlo, per non incorrere in ulteriori penali da mancata restituzione.
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