Recesso dai contratti di telefonia

Cara Aduc vorrei un consiglio su come comportarmi con Wind Infostrada. Nel gennaio 2006 telefonicamente faccio un contratto con Wind per usufruire di una linea adsl essendoci in atto una convenzione di euro 19.50 mensili anziche' di euro 29.50. Parlando con l'operatrice la convenzione aveva la durata di mesi 12, dado l'ok per l'attivazione che poi e' avvenuta intorno al 26 - 27 gennaio. Verso aprile maggio visto che cera l'opportunita' di passare dalla 5mega che avevo alla 12 mega telefono e kiedo se rientravo anche io in questo passaggio di miglioramento dalle 5 mega alle 12 rimanendo invariato il costo spiegando che usufruivo gia' di una convenzione dell'attuale adsl (5 mega) al costo di 19.50 mensili l'operatrice mi dice ke potevo usufruire anke io senza costi aggiuntivi, allora kiedo ke mi venga attivata la 12 mega. Le fatture ke arrivavano del pagamento del servizio ke usufruivo anke dopo l'attivazione della adsl 12 mega erano rimaste invariate del costo come da convenzione fatta al momento del contratto telefonico. Premessa la 12 mega era solo sulla carta perke' effettivamente era rimasta la 5 mega anke avendo cambiato il modem per supportare la nuova connessione. A fine dicembre del 2006 mi arriva la fattura del periodo ke va dal periodo 11/10/2006 al 10/12/2006 con il costo del canone portato a euro 29.50 mensili come un adsl normale. Telefono per kiedere spiegazioni mi dicono ke la convenzione aveva la durata di 6 mesi e ke Wind mi aveva fatto usufruire di tale convenzione di 8 mesi e ke in pratica mi avevano regalato 2 mesi in + di convenzione, gli dico ke avevo kiesto l'allaccio a loro per la linea internet perke' cera tale convenzione altrimenti allo stesso prezzo avrei potuto scegliere altri gestori e ke avrei dato la disdetta visto ke erano venute a mancare da parte di Wind gli accordi presi ke mi avevano aumentato il canone senza essere avvertito, la responsabile con cui stavo parlando candidamente mi ha detto ke nn cera niente di scritto ke la conversione durava 12 mesi e se avrei dato disdetta mi sarebbe arrivata una penale di euro 200 perke' nn ho dato disdetta 60 giorni prima della scadenza, cosa impossibile dal fatto ke sono venuto a sapere del cambiamento del prezzo di abbonamento internet meno di 30 giorni prima della scadenza annuale, gli dico ke neanke loro hanno un contratto firmato da me e quindi la cosa e' reciproca, molto gentilmente mi ha risposto ke a lei nn gliene fregava niente di quello ke avevo o nn avevo io e ke se davo la disdetta nella prossima fatturazione mi trovavo la penale di 200 euro come e' avvenuto pero' con la rikiesta di DISDETTA ANTICIPATA DI ADSL, io ho pagato la fattura ma solo il costo della adsl adesso mi e' arrivata un'altra fattura dove kiedono la rimanenza. Leggendo nel vostro sito ke anke alla stipula di un contratto telefonico l'operatrice ke lo esegue deve dire ke ci sono tempi e modi per dare disdetta e ke poi doveva arrivare a casa un cartaceo da firmare e rispedire al gestore ke accettavo tale contratto cosa ke regolarmente NON e' AVVENUTA. Come mi devo comportare a mio parere di tale sopruso da parte del gestore di Wind? In attesa di una Vostra risposta Vi ringrazio anticipatamente e mi scuso della lunghezza della mia lettera.
Pietro, da Roma