Cara ADUC
Recesso contratto "3 Time Small" con chiavetta in comodato d'uso.
Domanda
17 novembre 2009
Salve, in data 07/10/2009 ho firmato in un centro 3 il contratto suddetto che prevede 30 ore mensili di navigazione internet a 9€ al mese, con addebito diretto su c/c bancario bimestrale; in comodato d'uso ho preso la chiavetta Huawei E156G. Adesso, dopo aver provato per un mese abbondante tutti i posti possibili della caserma dove presto servizio, utilizzo la chiavetta come fermacarte perché la connessione risulta pietosa e a volte del tutto assente, nonostante nel Comune in questione la rete 3 sia disponibile. Dopo aver dato uno sguardo all'art.8 del "Regolamento di Servizio Scegli 3 New Internet" e, dopo aver letto alcune vostre risposte, dovrei rendere loro solo 100€ per la cessazione anticipata e non pagare le 120€ di penale che, il suddetto articolo menziona come "somma determinata in base ai costi sostenuti da 3 per il recupero del terminale", è corretto? Il punto poco chiaro riguarda i costi di disattivazione che citate voi in alcune risposte, e che io non ho trovato da nessuna parte nel contratto; ma potrebbe essere che le 120€ non più "penale" ma "somma determinata in base ai costi sostenuti da 3 per il recupero del terminale" siano adesso i costi di disattivazione? Se non è così mi potreste spiegare quali sono questi costi di disattivazione? Vi ringrazio per l'attenzione.
Distinti Saluti.
Barbara, da Taranto
Distinti Saluti.
Barbara, da Taranto
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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