Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

Recesso da contratto 3 Power

2 febbraio 2010
Domanda 2 febbraio 2010
In data 27/1 u.s. mi sono recato presso il negozio H3G presso Mediaworld di Pisa per stipulare un contratto, con portabilità del n. tim, con ricaricabile 3power10 (come già stipulato a mia moglie qualche giorno prima su altro telefono e con lo stesso incaricato). Con l'operatore c'è stato un malinteso e solo quando ho firmato il contratto mi sono accorto che mi è stato fatto un contratto in abbonamento 3power (ex piano tariffario zero7top in promozione a 29 eur/mese per 12 mesi (invece di 10 eur mese min.) con servizi che da me non saranno mai utilizzati o, comunque di non interesse. Ho immediatamente contestato la cosa non ritirando nè le copie del contratto nè la sim pensando che, considerato il brevissimo lasso di tempo l'operazione fosse immediatamente annullabile senza problemi, invece l'operatore, dopo telefonata immediata e riconferma in data di ieri, mi ha riferito che il recesso nei termini canonici dei 10 gg non è possibile perchè l'operazione è nata di mia iniziativa e presso un negozio 3. Pertanto, in caso di recesso, mi saranno addebitati in banca ben 120 eur!! Tra l'altro la tariffa sottoscritta ingloba delle limitazioni nelle % di traffico da effettuare che mi porterebbero a spendere ancora di più dei 29 eur/ mese. Per quanto sopra sarei dell'opinione di insistere nel recesso a patto di non pagare, o almeno vedere sostanzialmente ridotta una penale che non trovo giusto pagare solo perchè non esiste nemmeno un minuto di "ripensamento". Nel frattempo cosa mi consigliate di fare? ritiro la SIM, disdico il RID in banca? Nel ringraziarVi per la cortese collaborazione, gradite cordiali saluti
Luigi, da Santa Maria A Monte (PI)

Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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