Cara ADUC
Recesso contratto a distanza stipulato il 14/02/2007
Domanda
5 marzo 2009
Le mie domande in base alla legge 40/2007 sono:
il tempo di recesso non DEVE essere di 30gg? l'importo non è eccessivo, e le spese non mi devono essere elencate e motivate?, come faccio a sapere se l'importo è effettivamente di 70,80e?
LETTERA INVIATAMI:
Gentile cliente,
con la presente la informiamo che in data 25/02/09 abbiamo ricevuto la Sua richiesta di disdetta del contratto di cui in oggetto.
In ottemperanza alla normativa vigente (Decreto-legge 31.1.2007, N.7 convertito in legge, con modificazioni, dall art.1 legge 2 aprile 2007, n. 40), la informiamo che:
- Il Suo servizio sarà cessato entro 30 (trenta) giorni lavorativi dal perfezionamento del recesso (escludendo eventuali problematiche tecniche non attribuibili a xxxxl).
- Saranno a lei addebitati i costi già sostenuti da xxxx Srl nei confronti dei propri fornitori per la cessazione del servizio e quantificati in euro 70,80 IVA compresa.
- Sarà a Lei addebitato il canone relativo alla mensilità in corso nonché eventuali ratei di navigazione fino all'effettivo momento di cessazione del servizio.
Per eventuali chiarimenti il nostro personale sarà a Sua completa disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 al numero telefonico 848.150.024.
Cordiali saluti
Francesca, da Bologna (BO)
il tempo di recesso non DEVE essere di 30gg? l'importo non è eccessivo, e le spese non mi devono essere elencate e motivate?, come faccio a sapere se l'importo è effettivamente di 70,80e?
LETTERA INVIATAMI:
Gentile cliente,
con la presente la informiamo che in data 25/02/09 abbiamo ricevuto la Sua richiesta di disdetta del contratto di cui in oggetto.
In ottemperanza alla normativa vigente (Decreto-legge 31.1.2007, N.7 convertito in legge, con modificazioni, dall art.1 legge 2 aprile 2007, n. 40), la informiamo che:
- Il Suo servizio sarà cessato entro 30 (trenta) giorni lavorativi dal perfezionamento del recesso (escludendo eventuali problematiche tecniche non attribuibili a xxxxl).
- Saranno a lei addebitati i costi già sostenuti da xxxx Srl nei confronti dei propri fornitori per la cessazione del servizio e quantificati in euro 70,80 IVA compresa.
- Sarà a Lei addebitato il canone relativo alla mensilità in corso nonché eventuali ratei di navigazione fino all'effettivo momento di cessazione del servizio.
Per eventuali chiarimenti il nostro personale sarà a Sua completa disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 al numero telefonico 848.150.024.
Cordiali saluti
Francesca, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
per quanto riguarda i 30 giorni, ci pare che il gestore stesso lo ammetta. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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