Recesso contratto abito da sposa

Salve.... Mia cognata si è recata presso un Atelier, ha contrattato per un abito che doveva essere adattato su di lei perchè non esisteva la misura adatta a lei. Ha lasciato una caparra pari al 30% del costo totale dell'abito. resasi conto dell'errore che aveva fatto, ha telefonato la sera stessa per disdire l'acquiso e ha regolarmente mandato una lettera AR per recedere il contratto. Ora ha ricevuto un lettera dal legale dell'atelier dove le negava il diritto di recesso senza dare alcuna spiegazione. Cosa si può fare?.........Grazie
Saluti Antonio D.
Antonio, da Taranto (TA)