Cara ADUC
Recesso contratto di abbonamento Wind con partita IVA
Domanda
15 marzo 2008
Gentile ADUC,
lo scorso 5 Marzo ho incautamente sottoscritto un abbonamento Wind business, ho segnalato un abbonamento ancora in essere con Vodafone ma il venditore Wind mi assicurò che avrebbero fatto tutto automaticamente gli operatori Wind.
Lunedi 10 Marzo ho ricevuto una comunicazione Vodafone in cui mi veniva specificato che estinguendo anzitempo l'abbonamento Vodafone andavo incontro al pagamento di sanzioni e imposte per concessioni governative. Durante la mattinata è arrivato il corriere per la consegna dei 3 cellulari previsti dall'abbonamento Wind, ho detto che volevo rifiutarli ma il corriere mi ha chiesto di chiamare il servizio Clienti Wind che mi ha detto che non potevo rifiutarli perchè avrei dovuto pagare una penale di 400 ¤ a cellulare. Non sapendo che fare al momento ho ricevuto il pacco.
Durante la mattina dell'11 Marzo ho comunque inviato a Wind una raccomandata con ricevuta di ritorno con cui specifico di voler recedere dal contratto sottoscritto 6 giorni prima.
Oggi ho chiamato il servizio Wind per chiedere come fare per restituire i cellulari, che non sono stati minimamente toccati, mi è stato risposto di tenerli perchè tanto dovrò pagare ¤ 400 a cellulare di penale, più altri ¤ 100 + le rate dei telefonini (il venditore mi aveva detto che erano gratuiti).
Non so più che fare e che pensare. Possibile tutto ciò?
Daniela, da Oristano (OR)
lo scorso 5 Marzo ho incautamente sottoscritto un abbonamento Wind business, ho segnalato un abbonamento ancora in essere con Vodafone ma il venditore Wind mi assicurò che avrebbero fatto tutto automaticamente gli operatori Wind.
Lunedi 10 Marzo ho ricevuto una comunicazione Vodafone in cui mi veniva specificato che estinguendo anzitempo l'abbonamento Vodafone andavo incontro al pagamento di sanzioni e imposte per concessioni governative. Durante la mattinata è arrivato il corriere per la consegna dei 3 cellulari previsti dall'abbonamento Wind, ho detto che volevo rifiutarli ma il corriere mi ha chiesto di chiamare il servizio Clienti Wind che mi ha detto che non potevo rifiutarli perchè avrei dovuto pagare una penale di 400 ¤ a cellulare. Non sapendo che fare al momento ho ricevuto il pacco.
Durante la mattina dell'11 Marzo ho comunque inviato a Wind una raccomandata con ricevuta di ritorno con cui specifico di voler recedere dal contratto sottoscritto 6 giorni prima.
Oggi ho chiamato il servizio Wind per chiedere come fare per restituire i cellulari, che non sono stati minimamente toccati, mi è stato risposto di tenerli perchè tanto dovrò pagare ¤ 400 a cellulare di penale, più altri ¤ 100 + le rate dei telefonini (il venditore mi aveva detto che erano gratuiti).
Non so più che fare e che pensare. Possibile tutto ciò?
Daniela, da Oristano (OR)
Risposta ADUC
andiamo per ordine:
Vodafone non puo' applicarle nessuna penale per il recesso anticipato del servizio. Il decreto Bersani si applica anche ai contratti aziendali:
clicca qui
Rispetto a Wind, nei suoi confronti non si applica la normativa sul recesso entro 10 giorni perche' ha stipulato il contratto utilizzando la partita iva. Cio' non significa che lei non possa disdire il contratto. Vale anche in questo caso la normativa Bersani, ossia possibilita' di disdire in ogni momento dando un preavviso di 30 giorni durante i quali il servizio va pagato, ed oltre i quali l'occupazione della linea da parte del gestore diviene illegittima.
Se ha intenzione di rimanere con Vodafone, invii la raccomandata a/r di disdetta a Wind intimando il gestore ad indicarle le modalita' di restituzione dei telefonini, indicando un termine massimo per rispondere decorso il quale nessun inadempimento potra' esserle imputato, e diffidandolo dall'applicarle penali:
clicca qui
Nel caso in cui voglia passare a Wind lo faccia, e in caso di richieste di pagamento da parte di Vodafone a titolo di penale risponda con raccomandata a/r di diffida richiamando la normativa Bersani:
clicca qui
Vodafone non puo' applicarle nessuna penale per il recesso anticipato del servizio. Il decreto Bersani si applica anche ai contratti aziendali:
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Rispetto a Wind, nei suoi confronti non si applica la normativa sul recesso entro 10 giorni perche' ha stipulato il contratto utilizzando la partita iva. Cio' non significa che lei non possa disdire il contratto. Vale anche in questo caso la normativa Bersani, ossia possibilita' di disdire in ogni momento dando un preavviso di 30 giorni durante i quali il servizio va pagato, ed oltre i quali l'occupazione della linea da parte del gestore diviene illegittima.
Se ha intenzione di rimanere con Vodafone, invii la raccomandata a/r di disdetta a Wind intimando il gestore ad indicarle le modalita' di restituzione dei telefonini, indicando un termine massimo per rispondere decorso il quale nessun inadempimento potra' esserle imputato, e diffidandolo dall'applicarle penali:
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Nel caso in cui voglia passare a Wind lo faccia, e in caso di richieste di pagamento da parte di Vodafone a titolo di penale risponda con raccomandata a/r di diffida richiamando la normativa Bersani:
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