Cara ADUC
Recesso anticipato Vodafone voce e dati
Domanda
3 gennaio 2012
Gent.mi Aduc,
il 17 dic sono passato da Wind a Vodafone Parla Facile Promo MNP, al costo 35 euro anzichè 39 con incluso un telefono Nokia 2730 e chiavetta navigazione gratuita con Sim inserita nella Vodafone internet key.
In data 7 luglio firmo contratto con H3g con implicita disdetta a Vodafone. In data 27/8/11 mi arriva una bolleta Vodafone con incluso euro 100,00 per recesso anticipato ed euro 125,00 per telefono Nokia (valore euro 89,oo), inoltre mi continuano ad arrivare bollette relative la internet key di vodafone che non mai attivato nè usato per un solo minuto.
decido di non pagare ritenendo tutto ciò ingiusto e oneroso per me, anche alla luce di informazioni sulla legge Bersani.
Il 5 /12 ricevo una racc A/R tramite studio legale di Vodafone contenente diffida ad adempiere con ulteriore 13,90 di spese legali. Vi chiedo cortesemente come posso agire e rispondere in termini previsti dalla legge per tutelare i miei diritti.
Posso inoltre restituire a un centro Vodafone e non pagare il telefono Nokia ricevuto di cui mi richiedono il pagamento?
Come posso rispondere all'avvocato sulla diffida a adempiere?
E' valida la legge Bersani nel mio caso?
La disdetta della chiavetta internet non doveva già valida insieme alla disdetta voce con H3G?
Dovrò pagare anche tutte le fatture fino a dicembre della chiavetta internet visto che chiamando il servizio 190 mi dicono che l'hanno sospesa loro il 9 /12 per morosità. Devo inviare comunque una raccomandata?
Grazie infinite
Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.
Gianluca, da Santa Marinella (RM)
il 17 dic sono passato da Wind a Vodafone Parla Facile Promo MNP, al costo 35 euro anzichè 39 con incluso un telefono Nokia 2730 e chiavetta navigazione gratuita con Sim inserita nella Vodafone internet key.
In data 7 luglio firmo contratto con H3g con implicita disdetta a Vodafone. In data 27/8/11 mi arriva una bolleta Vodafone con incluso euro 100,00 per recesso anticipato ed euro 125,00 per telefono Nokia (valore euro 89,oo), inoltre mi continuano ad arrivare bollette relative la internet key di vodafone che non mai attivato nè usato per un solo minuto.
decido di non pagare ritenendo tutto ciò ingiusto e oneroso per me, anche alla luce di informazioni sulla legge Bersani.
Il 5 /12 ricevo una racc A/R tramite studio legale di Vodafone contenente diffida ad adempiere con ulteriore 13,90 di spese legali. Vi chiedo cortesemente come posso agire e rispondere in termini previsti dalla legge per tutelare i miei diritti.
Posso inoltre restituire a un centro Vodafone e non pagare il telefono Nokia ricevuto di cui mi richiedono il pagamento?
Come posso rispondere all'avvocato sulla diffida a adempiere?
E' valida la legge Bersani nel mio caso?
La disdetta della chiavetta internet non doveva già valida insieme alla disdetta voce con H3G?
Dovrò pagare anche tutte le fatture fino a dicembre della chiavetta internet visto che chiamando il servizio 190 mi dicono che l'hanno sospesa loro il 9 /12 per morosità. Devo inviare comunque una raccomandata?
Grazie infinite
Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.
Gianluca, da Santa Marinella (RM)
Risposta ADUC
verifichi sul contratto in merito ai servizi che ha sottoscritto. Riteniamo comunque che anche relativamente al servizio internet key lei possa usufruire della normativa Bersani. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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