Cara ADUC
Recesso anticipato Vodafone, corrispettivi recesso anticipato e traffico internet addebitato
Domanda
30 giugno 2012
Siamo passati da Vodafone a Fastweb certi che il rappresentante ci ha assicurato che con la legge Bersani non ci sarebbero state penali da pagare in quanto migrati ad altro gestore. La decisione di passare ad altro gestore è nata in quanto nella fattura di marzo aprile ci siamo visti addebitare € 295,34 per traffico internet su chiavetta, telefonato subito hanno predisposto un abbuono sulla bolletta successiva in quanto il contratto fatto prevedeva internet illimitato. Inviata raccomandata di disdetta per passaggio ad altro gestore, ritornata cartolina timbrata 4 giugno. Arrivata in data 28 giugno nuova fattura con totale di € 919,59 dei quali € 374,99 per recesso anticipato e €320,14 per traffico internet su chiavetta. Ho chiamato immediatamente il call center e l'operatrice mi ha confidato che è possibile che qualcuno si possa essere inserito per usufruire della connessione. Ora come mi devo comportare? domani mattina blocco il RID in banca in modo da avere più chiara la situazione prima di pagare. Voi cosa mi consigliate?
Grazie
Stefano, da Melegnano (MI)
Grazie
Stefano, da Melegnano (MI)
Risposta ADUC
legga la nostra scheda sull'argomento: http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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