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Cara ADUC

Recesso anticipato Sky e richiesta dopo 6 mesi di 270 euro!

24 febbraio 2009
Domanda 24 febbraio 2009
Egregi signori,
chi vi scrive ha sottoscritto un contratto con Sky nel 2006 protraendolo fino all'agosto 2008 quando, il giorno 21, in virtù di aumenti proclamati da Sky, decido di avvalermi del diritto di recesso secondo il decreto Bersani (citato nella missiva), specificando tra l'altro di rimanere in attesa di determinazioni da parte loro in merito alla riconsegna del decoder. Oggi 21 febbraio 2009 mi scrive Sky imponendomi di pagare la somma di 270 euro per generici pagamenti non pervenuti, aggiungendo che in caso di mancato esborso degli stessi mi potrei vedere il servizio Sky negato, come se per loro il mio abbonamento fosse ancora in vigore (non vedo Sky dal suddetto mese di agosto 2008!). Piu' in particolare mi allegano alla lettera 2 bollettini per il pagamento: uno con importo 90 euro ed il secondo riportante un pagamento da 270 euro, entrambi senza causale ma come detto genericamente riportanti "pagamenti fatture arretrate". Un bollettino è alternativo all'altro nel senso che specificano "UTILIZZI IL BOLLETTINO DI IMPORTO INFERIORE SOLO SE HA GIA' PROVVEDUTO AL PAGAMENTO DELLE FATTURE PRECEDENTI"
N.B. solo il bollettino da 90 euro ha riportato "sul retro" il dettaglio del costo ovvero "penale decoder" mentre le restanti spese non hanno specifica.
Confuso chiamo il centro clienti che in modo molto semplice mi spiega:
- 90 euro sono per non aver riportato il decoder entro 30 giorni. In effetti il decoder è ancora in mio possesso ma, come avevo scritto nella mia disdetta, rimanevo in attesa di determinazioni da parte loro su come riconsegnarlo. mi rispondono di avermi inviato una fantomatica "B-Mail" mai ricevuta da me.
- altri 39 euro sono dovuti per il pagamento di settembre 2008 poichè la disdetta è arrivata il 21 agosto e quindi mi avrebbero addebitato i 39 euro di settembre.
- 140 euro sono per spese operatore. Fermo restando che per il mio tipo di contratto ( mondo sky + cinema) erano 60 euro ( sempre informazioni da call center) mi domando a che titolo devo pagare questa somma esorbitante.
a quel punto mi sarebbe piu convenuto pagare altre due mensilità e chiudere l'abbonamento entro 60 giorni dalla sua naturale scadenza senza oneri!!! mi chiedo allora a cosa serve il decreto bersani?
ora molto confuso Vi scrivo per avere qualche delucidazione in merito. io sarei orientato a pagare solo il mese di settembre al limite.
certo che migliaia di altri utenti sono nelle mie stesse condizioni Vi chiedo un consiglio su come comportarmi, significando che mi intimano di pagare entro il 28.02 pena maggiorazioni dell'importo.
grazie mille
Marco, da Prato (PO)

Risposta ADUC
l'unico importo dovuto e' quello per il mese di settembre (i 39 euro). Per il resto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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