Cara ADUC
Recesso anticipato H3G e penali
Domanda
24 gennaio 2012
Salve,
chiedo venia se sarò la 10.000° persona a rifare la stessa domanda, ma ho letto varie lettere, e in base a quello che mi hanno fatturato per la disdetta anticipata della chiavetta Momo Design... non mi trovo con le tabelle.
Piccolo riassunto del mio contratto B.Time Large Business 350 Ore (19€+Iva al mese=22,80€):
1 Firmato il 14/04/2010;
2 Attivo dal 23/04/2010 (data in cui ho ricevuto la chiavetta via corriere e fatto la prima navigazione);
3 Disattivazione in fattura il 20/09/2011;
4 Mesi fatturati realmente 16 + 27gg;
5 Risultano non saldati 4 addebiti automatici in varie date dalla banca;
6 La chiavetta è stata restituita tramite corriere DHL 2 settimane fa, poiché non riuscivo a consegnarla al "punto 3", ed è stato problematico avere la procedura.
Ora mi chiedo, se in tabella mi dice che per il recesso anticipato con terminale in comodato d'uso (InUse.24) tra i 13-18 Mesi, la penale è 100€,
perché nell'ultima fattura mi ritrovo un importo di 116€ + iva 21% = 140,36€ (+ spese di spedizione)?
In attesa di un Vs parere, Vi ringrazio anticipatamente!
Paolo, da Casoria (NA)
chiedo venia se sarò la 10.000° persona a rifare la stessa domanda, ma ho letto varie lettere, e in base a quello che mi hanno fatturato per la disdetta anticipata della chiavetta Momo Design... non mi trovo con le tabelle.
Piccolo riassunto del mio contratto B.Time Large Business 350 Ore (19€+Iva al mese=22,80€):
1 Firmato il 14/04/2010;
2 Attivo dal 23/04/2010 (data in cui ho ricevuto la chiavetta via corriere e fatto la prima navigazione);
3 Disattivazione in fattura il 20/09/2011;
4 Mesi fatturati realmente 16 + 27gg;
5 Risultano non saldati 4 addebiti automatici in varie date dalla banca;
6 La chiavetta è stata restituita tramite corriere DHL 2 settimane fa, poiché non riuscivo a consegnarla al "punto 3", ed è stato problematico avere la procedura.
Ora mi chiedo, se in tabella mi dice che per il recesso anticipato con terminale in comodato d'uso (InUse.24) tra i 13-18 Mesi, la penale è 100€,
perché nell'ultima fattura mi ritrovo un importo di 116€ + iva 21% = 140,36€ (+ spese di spedizione)?
In attesa di un Vs parere, Vi ringrazio anticipatamente!
Paolo, da Casoria (NA)
Risposta ADUC
i gestori non possono, in seguito all'entrata in vigore del decreto Bersani, chiedere alcuna penale per il "recesso anticipato", dato che non è piu' consentito imporre un termine minimo di durata ai contratti.
Contesti quindi la fattura, intimando nota di credito, e chieda di conoscere in dettaglio le eventuali spese di disattivazione che probabilmente le stanno addebitando.
Legga qui per ulteriori informazioni: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Contesti quindi la fattura, intimando nota di credito, e chieda di conoscere in dettaglio le eventuali spese di disattivazione che probabilmente le stanno addebitando.
Legga qui per ulteriori informazioni: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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