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Cara ADUC

Recesso anticipato contratto telefonico in abbonamento entro 10 giorni

12 ottobre 2009
Domanda 12 ottobre 2009
Salve, avrei una domanda urgente da porvi..
Lunedì 5 ottobre ho stipulato in un negozio Tre il contratto di abbonamento denominato '3Power'.
A pochi giorni però mi sono accorto che nella mia zona la copertura è insufficiente, il segnale è ballerino, costringendo così il cellulare a una ricerca continua della rete provocando continue disconnessioni e, quindi, non permettendomi di sfruttare il servizio per il quale ho pagato.
Quel che quindi vorrei sapere è se posso recedere il contratto senza pagare la penale di 120euro preventivata dalla Tre per recesso anticipato circa la quale io ho preso visione e firmato nel contratto; è possibile?
Intendo, esiste o non esiste il diritto di recesso?
Su un forum mi hanno consigliato quanto segue:
'Butta già una lettera di recesso in cui spieghi le motivazioni e chiedi che non sia addebitata la penale di 120€ poichè trattasi di un costo non giustificato da H3g (contrario alla Legge Bersani) ed in particolare nella tua condizione avendo stipulato un contratto nei giorni scorsi per un servizio che non puoi utilizzare in modo completo e che quindi intendi chiudere.
Se sei interessato alla numerazione e quindi alla portabilità fai presente che chiederai MNP della numerazione contestualmente al recesso.'
In un altro la risposta è stata:
'Esiste il diritto di recesso per i contratti stipulati AL DI FUORI DEI LOCALI COMMERCIALI entro 10 giorni. NON è il tuo caso però, visto che hai fatto il contratto in uno Store3 dove non si applica questa possibilità di recesso nella fase iniziale del contratto.'
Anche su questo sito tra l'altro ho letto testimonianze in cui voi rispondete facendo appello alla legge Bersani...
Insomma, esiste o non esiste la possibilità di non pagare la penale?
E' ancora valida la legge Bersani?
Nel caso come mi dovrei comportare per far valere i miei diritti?
Ringrazio infinitamente chi potrà aiutarmi.
Marco, da Milano (MI)

Risposta ADUC
il diritto di recesso nel suo caso non e' applicabile perche' ha fatto il contratto nel loro esercizio commerciale.
La legge Bersani, sulla disdetta dei contratti prevede che si puo' procedere tramite raccomandata A/R con un anticipo di almeno 30 giorni e che le penali sono vietate, ma sono ammesse le spese per l'interruzione del servizio (non certo 120 euro ma al massimo qualche decina di euro).
Nel suo caso, inoltre, si e' in presenza di un loro disservizio che non le consente di fruire a pieno di quanto previsto in contratto, motivo che di per se' sarebbe utilizzabile per intimare il ripristino di questo servizio nei termini pattuiti oppure la disdetta del contratto per loro inadempienza e, di conseguenza, anche il risarcimento dei danni che ha dovuto subire per colpa loro.
Valuti lei cosa le conviene meglio di queste due ultime possiilita' e, in entrambi i casi proceda con raccomandata A/R nella forma di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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