Cara ADUC
Recesso anticipato contratto business h3g
Domanda
4 maggio 2009
Cara Aduc,
in data 27/11/2007 ho sottoscritto un contratto business con la 3, che prevedeva il noleggio di 3 videofonini e di 3 sim. In data 6/3/09 sono passata ad un altro operatore portando i tre numeri a questo nuovo operatore. (prima due dei numeri erano in origine della tim). Oggi, 15/5/2009 mi è arrivata la fattura della 3 del periodo di riferimento 01/03/09 - 31/03/09 in cui il corrispettivo da pagare è di 1.620.84 euro. Infatti oltre al traffico usufruito in quel mese mi chiedono di pagare 750,00 come somma dovuta per recesso anticipato di 3 telefonini, 600 euro come somma dovuta per recesso anticipato (piano tariffario). Il contratto della 3 è stato firmato in casa mia con un rappresentante della ditta h3g, quindi fuori da un edificio commerciale. Queste somme mi sembrano molto elevate. Cosa posso fare?
Marta, da Sarmede (TV)
in data 27/11/2007 ho sottoscritto un contratto business con la 3, che prevedeva il noleggio di 3 videofonini e di 3 sim. In data 6/3/09 sono passata ad un altro operatore portando i tre numeri a questo nuovo operatore. (prima due dei numeri erano in origine della tim). Oggi, 15/5/2009 mi è arrivata la fattura della 3 del periodo di riferimento 01/03/09 - 31/03/09 in cui il corrispettivo da pagare è di 1.620.84 euro. Infatti oltre al traffico usufruito in quel mese mi chiedono di pagare 750,00 come somma dovuta per recesso anticipato di 3 telefonini, 600 euro come somma dovuta per recesso anticipato (piano tariffario). Il contratto della 3 è stato firmato in casa mia con un rappresentante della ditta h3g, quindi fuori da un edificio commerciale. Queste somme mi sembrano molto elevate. Cosa posso fare?
Marta, da Sarmede (TV)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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