Recesso Adsl

Buongiorno
in data 19 c.m. mi è stato attivato il servizio internet tramite wireless dalla Eddi srl di San'Alessio con Vialone (PV).
Il contratto prevede la fornitura dell'accesso ad internet e della telefonia voce (VOIP); per quanto riguarda la velocità di connessione vengono indicati 7 megabit come vel. massima.
In breve: la velocità non arriva ad un megabit per secondo, le porte sono tutte bloccate (tranne la 80 e poche altre) per cui non si può accedere a servizi tipo gaming online o p2p.
Sul contratto è previsto il recesso entro 10 gg dall'attivazione del servizio per cui sono nei tempi. Come si deve procedere in questi casi? C'è un modello di raccomandata da inviare per avvalersi di tale diritto?
Grazie per l'attenzione
Distinti saluti
Claudio, da Caselle Lurani