Recesso abb. internet H3g

Buongiorno spero possiate aiutarmi.
La H3G ha risposto picche(telefonicamente) a tutto quello che ho scritto nel file che vi allego.
Come mi devo comportare?
Grazie
Cologne, 13/10/2009

Spett.le H3G spa

Casella Postale 133
Cinecittà-Roma-00173
Oggetto: recessione contratto di abbonamento internet e sollecito chiusura utenza telefonica
Ieri ho ricevuto fattura relativa all’oggetto, abbonamento internet con scadenza il 15/10/2009, e mi sono stupita vista la mia richiesta di recesso avvenuta via fax il 24/08/2009, così ho chiamato ed inviato e mail al servizio clienti 3chiedendo spiegazioni, e mi hanno risposto che la linea telefonica risulta attiva e non chiusa in quanto la richiesta di recesso non è stata formalizzata dopo il fax da raccomandata.
Attenzione la chiavetta e l’usim non sono in mio possesso dal 24/08/09in quanto spedite tramite DHL il 24/8/2009 (proposta stipulata il 20/08/09)
Allora vi formalizzo quanto già comunicato verbalmente:
Io sottoscritta xxxx, intestataria dell’abbonamento internet con utenza numero: xxxxx dichiaro e di voler recedere dal contratto di abbonamento: “Scegli 3 New internet” stipulato in data 20/08/2009.
Vi allego di seguito:
1) Copia documento di identità
2) Copia Codice Fiscale
3) Copia di avvenuta spedizione della chiavetta Huawei E169 e rispettiva USIM
4) Copia Proposta di abbonamento.
5) Lettera recesso abbonamento inviata già in data 24/08/2009
6) Rapporto di trasmissione fax dei documenti citati dal punto 1 al punto 5.
Vi spiego cosa è accaduto: durante il mio passaggio all’aeroporto di Catania avvenuto in data 20/08/2009 sono stata fermata da una sig.ra presso un banco “di telefonia 3“ che mi proponeva abbonamento “scegli 3 new internet”.
1)mi ha fatto firmare nel giro di pochi minuti, in quanto il mio aereo diretto a Bergamo era in partenza, mi ha informato del mio diritto di recesso che poteva essere esercitato tramite: consegna chiavetta e dell’USIM presso un negozio autorizzato 3 oppure tramite lettera di recesso da inviare tramite fax al numero : 800179600 entro 10gg dalla firma della proposta con il rispettivo invio della chiavetta e dalla USIM tramite il Corriere DHL, ma non mi ha minimamente parlato di recesso tramite Raccomandata che ho appreso ieri da mail del Vs. servizio clienti dopo mio richiesta di spiegazioni (ricezione fattura) e sollecito di sospensione del servizio.
2)Visto il punto uno: Mi sono recata in data 23/08/09 presso un punto tre al centro commerciale di Orio Center a ORIO AL SERIO (BG) per recedere dalla proposta e consegnare chiavetta e usim ma hanno respinto la mia richiesta dicendomi che dovevano essere restituite tramite corriere DHL e che non erano autorizzati alla presa in carico.
Il giorno dopo, 24/08/09 ho fatto ritirare la chiavetta e la USIM da corriere DHL e vi ho trasmesso via fax lo stesso giorno la seguente documentazione:
1)Copia documento di identità
2) Copia Codice Fiscale
3) Copia della lettera di vettura che attesta l’avvenuta spedizione tramite corriere DHL della chiavetta Huawei E169 e rispettiva USIM
4) Copia Proposta di abbonamento.
5) Lettera di richiesta di recesso
Per tanto visto che al fax non è seguita nessuna raccomandata che formalizzasse il tutto in quanto non sono stata informata in aeroporto dalla Vs. collega sulle corrette modalità di recesso, sono a richiedervi nuovamente adesso:
Il diritto di esercitare il RECESSO dalla proposta di abbonamento senza il pagamento di penali in quanto:
1)non è dipeso dalla mia volontà la mancata spedizione della lettera di recesso tramite raccomandata, ma ripeto non sono stata informata purtroppo correttamente sulla modalità di esercizio di tale diritto, ma l’ ho appreso solo ieri dopo mia chiamata e mail dal servizio clienti 3.
2)il fax di richiesta di recesso Vi è stato mandato entro i 10gg. Richiesti (proposta firmata il 20/08/09 e trasmissione lettera di recesso+rispettiva documentazione il 24/08/09 ore 9:41)
3)la chiavetta e la rispettiva USIM non sono in mio possesso (mai utilizzate, ne aperte) dal 24/08/09 in quanto spedite tramite corriere DHL tale giorno (codice spedizione: 5264219892)
INOLTRE VI Richiedo di annullare:
La fattura che mi è pervenuta n.942789800 con scadenza il 15/10/2009 di euro 60,71 in quanto ripeto la chiavetta a la USIM non sono mai state utilizzate e si trovano presso la Vs. sede dal 24/08/09 e non sono in mio possesso da tale data.
Vi lascio inoltre nuovamente il mio recapito telefonico : 3475880897 e mia e mail: [email protected] per qualunque comunicazione.
In attesa di riscontro Vi porgo i miei più
Cordiali saluti In fede
Patrizia, da Cologne (BS)