Recessione cessione credito

Salve,
ho avuto un piccolo incidente con la mia automobile, compilando un modulo cid. Ho contattato una carrozzeria, che non mi ha mai rilasciato alcun documento relativo alla mia pratica. Il carrozziere non ha neanche fornito un preventivo di spesa, e la cosa mi ha insospettito. Successivamente, al momento della stima del perito, il carrozziere mi ha fatto girare l'assegno, in maniera molto frettolosa. La mia automobile vale appena 1.450 euro, essendo sola e quindi bisognosa di un'auto che non dia problemi, ho quindi pensato che fosse il caso di non farla riparare, magari comprandone un'altra ed eventualmente risarcire l'assicurazione. Il carrozziere, che non ha ancora eseguito il lavoro, ha già incassato l'assegno, ed ora si rifiuta di restituirmi i soldi. Vorrebbe trattenere la metà per i pezzi, che non ha acquistato, a titolo di risarcimento. Io sarei stata disposta a pagare una piccola cifra per il disturbo causato, ma la mia osservazione non è stata accolta. Cosa posso fare ora? Ed esiste una norma che regoli queste controversie? Eventualmente, a chi dovrei rivolgermi?
Grazie mille.
Stefania, da Fiumicino (RM)