Recedo dall'adsl di Tele2 per loro inadempienza e loro mi addebitano la penale

Spettabile Aduc, da Gennaio 2006 per un anno intero sono stato cliente Tele2 ADSL Flat velocità 640K, tutto è sempre andato bene navigazione regolare. Verso fine 2006 ho ricevuto via email la comunicazione di Tele2 dove annunciavano il passaggio gratuito alla velocità di 2Mega. Sembrava una bella notizia così ho deciso di rimanere cliente Tele2. A marzo 2007 avviene il passaggio a 2Mega, ed è qui che inizia il mio calvario poiché la velocità invece di aumentare come promesso da Tele2 si è notevolmente ridotta peggiorando di molto la navigazione specialmente di sera mentre la mattina la velocità ritornava normale, molte volte scendeva al di sotto di quella di un modem analogico. Ho provato a contattare il loro numero 848xxxx (tra l'altro a mio carico) spiegando le problematiche ma non sapevano risolvermi il problema. Visto che telefonicamente era inutile contattarli iniziai a inviare molte email al loro servizio di assistenza che dopo una settimana mi rispondeva sempre con la stessa frase dicendo che non risultavano anomalie (e questo non era vero poiché io ho le prove dei test di velocità che effettuavo) nei mesi di marzo, aprile, maggio ho continuato a inviare email senza avere nessun miglioramento, in fine inviai una email nella quale minacciavo di disdire il servizio ADSL per rivolgermi ad altre compagnie, a questo punto mi riposero ammettendo problemi che però si sarebbero risolti in circa 48 ore, purtroppo trascorsa una settimana da questa email nulla cambiò e a questo punto decisi di inviare regolare disdetta via raccomandata A/R nella quale avevo scritto in grassetto che non avrei accettato nessun addebito di penale di disattivazione. Oggi ho ricevuto la bolletta dove Tele2 ignorando le mie ragioni mi addebita 50 euro + Iva sotto la voce "ADSL - Contributo disattivazione". Ho contattato nuovamente telefonicamente il loro servizio, l'operatrice mi ha dato ragione ma l'unica cosa che ha potuto dirmi è di inviare una contestazione via fax a Tele2. Io ho la domiciliazione bancaria della bolletta e questa bolletta verrà addebitata il 2 agosto. Non so come comportarmi, sono intenzionato a bloccare la domiciliazione in banca però ho dubbi aiutatemi voi per favore. Per concludere posso dirvi che ho conservato tutte le email e i vari test di velocità da me effettuati comprovanti la bassa velocità di navigazione.
Armand, da Grumo Appola
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PS. Ora navigo con Alice di Telecom Italia è non ho nessun problema alla velocità di 2 Mega. Grazie in anticipo.