RCA mancata riclassificazione da Legge n°40 (Bersani)

Buongiorno, in data 20 dicembre 2007 ho acquistato un veicolo usato, senza pero' separarmi dal precedente che ho tutt'ora in casa a me intestato.
La mia assicurazione si rifiuta di farmi beneficiare della 1° classe di merito, presente sull'ATR di mia madre, membra del mio nucleo familiare, per il veicolo appena acquistato.
Dapprima si sono rifiutati in quanto il nuovo veicolo non era "ulteriore" ovvero ad aggiungersi al parco macchine del nucleo familiare, dando per scontato che io avessi venduto il precedente veicolo. Di fronte all'evidenza della tutt'ora presenza del veicolo vecchio, si sono rifiutati di rispondere sia presso l'agenzia, che presso la sede centrale tramite il servizio reclami.
Non so cosa resti da fare... ho provato a rivolgermi anche all'ISVAP ma in due settimane non ho ancora trovato un operatore disponibile.
A chi posso rivolgermi? Non so piu' a chi poter fare riferimento.
Vi ringrazio anticipatamente, buona giornata.
Andrea, da Settimo Vittone (TO)