Quasi 1.300 euro conto telefonico infostrada

b.sera chiedo aiuto!!
a genn. 2010, essendo mio padre gia' cliente e intestatario contratto infostrada dal 2006 e deceduto il 1 nov. 2009 faccio richiesta dell'opzione tutto incluso chiamate e internet illimitato con richiesta del modem e cosi' inizia il mio calvario. dopo l'attivazione mi arriva il 15 marzo una bolletta di quasi 1.300 euro con internet a consumo invece di tutto incluso. chiamo subito il 155 e l'operatore mi dice che io avevo richiesto internet a consumo cosa assolutamente non vera!!!
inoltre mi dice che ero stata contattata diverse volte da loro per avvertirmi di non tenere acceso 24 ore l'adsl cosa vera ma essendo io in buona fede non gli ho prestato molta attenzione pensando che lo dicevano per eventuali problemi al modem. cmq mi dicono di non pagare la bolletta e che avrebbero mandato tutto all'amministrazione per un eventuale storno di bolletta...
nel frattempo mi dicono di usare internet tranquillamente potendo tenere il collegamento sempre acceso.
dopo qualche giorno mi ricontattano dicendomi nuovamente di non tenere acceso il modem.. perche avevo ancora un contratto a consumo. chiaMO ancora infostrada e l'operatrice irritata mi da' della bugiarda poi mi altero e lei mi confessa di aver forse parlato con un nuovo assunto inesperto.. ed io rispondo "e sti cavoli del nuovo assunto...ecc.ecc". sino ad oggi ho fatto circa 30 chiamate la nuova bolletta con l'eventuale storno, cosi mi hanno detto loro, ancora deve arrivare e alle mie sollecitazioni mi rispondono che e' ancora sotto loro verifiche... dimenticavo!! in quei giorni nei quali ho continuato a tenere acceso internet, rassicurata da loro di poterlo fare inizialmente e poi smentita in seguito, sicura di aver avuto poi il passaggio a tutto incluso avvenuto successivamente solo il 13 aprile, chi lo paga?
non mi hanno nemmeno mandato il contratto da firmare ed improvvisamente le tel. registrate dove sono?
chiedo aiuto... cosa devo fare??? grazie
Graziella, da Roma