Cara ADUC
Pubblicita' ingannevoli
Domanda
4 luglio 2009
Carissimi, dopo essere frodato da Telecom, oltre al danno la beffa.
ho stipulato con codice fiscale una station flat e telefono, con Vodafone:
dal 21/12//2008 fino ad ora pago un servizio inefficiente, e come si dice in frode alle norme di tutela del consumatore,a maggio 2009 stipulo un contratto Vodafone mobile aziendale, con scheda alter ego (2 numeri sulla stessa scheda)
funzionamento zero.sono un modesto libero professionista,e mi viene detto,che l'errata trascrizione della p.i.v.a, da parte loro e' normale perche' ho io la partita iva particolari per i minimi di contribuzione: ho disdetto il contratto, e mandato r.r e fax a Vodafone, io non posso pagare penali per loro errori. Cosa faccio? Inoltre se disdico la Vodafone adsl e voce possono negarmi il codice di migrazione e penali varie, mi chiedo e' una lobby di compagnie telefoniche mascherato da oligopolio, in realta' sono ogni compagnia monopoliste,..... e' strano, cosa posso fare?
Antonino, da Palermo (PA)
ho stipulato con codice fiscale una station flat e telefono, con Vodafone:
dal 21/12//2008 fino ad ora pago un servizio inefficiente, e come si dice in frode alle norme di tutela del consumatore,a maggio 2009 stipulo un contratto Vodafone mobile aziendale, con scheda alter ego (2 numeri sulla stessa scheda)
funzionamento zero.sono un modesto libero professionista,e mi viene detto,che l'errata trascrizione della p.i.v.a, da parte loro e' normale perche' ho io la partita iva particolari per i minimi di contribuzione: ho disdetto il contratto, e mandato r.r e fax a Vodafone, io non posso pagare penali per loro errori. Cosa faccio? Inoltre se disdico la Vodafone adsl e voce possono negarmi il codice di migrazione e penali varie, mi chiedo e' una lobby di compagnie telefoniche mascherato da oligopolio, in realta' sono ogni compagnia monopoliste,..... e' strano, cosa posso fare?
Antonino, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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