Cara ADUC
Proposta Fastweb
Domanda
6 marzo 2009
Da un agente Fastweb ho accettato e firmato una loro proposta telefonica per la mia attivita', ho un negozio... il giorno dopo ci ho ripensato e ho chiamato la segretaria dell'agente spiegando che non mi interessava piu' la loro offerta...la segretaria mi ha assicurato che non avrebbe inserito in computer la mia pratica ma dopo un mese dalla mia firma ricevo chiamate da Fastweb, voce da computer o meccanica per verificare i miei dati...ho richiamato la segretaria che mi ha spiegato che bastava riagganciare e il tutto sarebbe finito li.... questa storia va avanti da una settimana e non so bene cosa fare...
Premetto che conosco solo il nome e il cellulare dell'agente e il telefono fisso della segretaria...
La chiamata automatica comincia a chiedere se la tua ragione sociale e' corretta digita 1 altrimenti digita 2....
Secondo voi cosa dovrei fare? Io vado bene con il gestore che ho!!!!
Michele, da Ferrara (FE)
Premetto che conosco solo il nome e il cellulare dell'agente e il telefono fisso della segretaria...
La chiamata automatica comincia a chiedere se la tua ragione sociale e' corretta digita 1 altrimenti digita 2....
Secondo voi cosa dovrei fare? Io vado bene con il gestore che ho!!!!
Michele, da Ferrara (FE)
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso: clicca qui
oppure proceda alla disdetta. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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