Proposta ADSL non corretta

Salve,
alla fine di febbraio 2009 ho inviato un paio di Email di delucidazione alla società di telefonia con cui avrei voluto stipulare il contratto di fornitura del servizio ADSL. Circa una settimana dopo ho ricevuto la chiamata di un operatore di tale società il quale mi ha proposto un'offerta particolarmente
allettante, dedicata solo ed esclusivamente a quei potenziali clienti che avevano inviato delle Email nelle settimane precedenti. Ho accettato tale proposta e a quel punto l'operatore ha avviato la registrazione vocale che sancisce l'accettazione della proposta.
Qualche settimana dopo mi è stato attivato il servizio, ma mi sono accorto che tale servizio è quello classico pubblicizzato sul web, senza l'ombra di nessuna promozione e di nessuna opzione di quelle proposte dall'operatore.
Ho quindi contattato svariate volte il servizio clienti, sia area tecnica che area commerciale, esponendo il problema, e da tutti ho avuto la stessa risposta, e cioè che quella offerta che mi era stata proposta non esiste. Ho quindi chiesto altrettante svariate volte di poter avere la registrazione
vocale per poter provare ciò che sostengo, ma invano; per inciso mi è arrivato via Email il classico contratto cartaceo che avrei dovuto stampare, firmare e rimandare indietro...ma io non l'ho mai fatto, e quindi l'unico elemento tangibile della stipula del contratto è la registrazione vocale.
Vorrei quindi chiedervi cosa devo fare e come devo comportarmi per poter avere tale registrazione vocale in modo da far valere i miei diritti.
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione che mi accorderete.
Buon lavoro.
Marcel, da Bronte (CT)