Cara ADUC
Promozione Fastweb 16 euro
Domanda
7 luglio 2009
Vivo in un appartamento dove non avevo connessione internet fino a fine maggio. All'inizio del mese di maggio ho trovato sul portone di casa la pubblicità di Fastweb per la promozione di 16,08 eur. Chiamo il numero verde indicato nella locandina pubblicitaria (che ho tenuto) e richiedo una linea internet in quanto non necessito di altro. La signorina del call center mi conferma la tariffa di 16.08 eur ma mi informa anche di un supplemento di altri 16 eur a bimestre per 6 rate come costo una tantum per l'attivazione.
Perfetto mi sta bene e accetto. Dopo 2 mesi mi arriva la prima bolletta dove il costo invece di essere di (16,08 + 16.08 + 16.00) + iva è di EUR 220.
Praticamente l'unico importo che torna è i 16 eur di costo una tantum di attivazione !!!
invece di Eur 16.08 mi hanno addebitato 79 eur di abbonamento (quindi più del doppio del proposto e pubblicizzato) e 100 eur perchè non ho fatto il metodo RID come metodo di pagamento (nessuno mi aveva parlato di deposito cauzionale o altro).
Ho chiamato il numero verde per aprire un reclamo ma mi hanno dirottato sulla pagina internet del mio myfastwebpages cosa che ho fatto; ma al momento nessuno ha risposto alla mia lamentala !
La bolletta è scaduta il 30 giugno e non sono intenzionato a pagarla, cosa che ho detto durante la chiamata di protesta e cosa che ho scritto nella mia myfastewbpages.
Vorrei un consiglio su come procedere per farmi attivare quanto promesso e avere una fatturazione corretta cosi da procedere al dovuto pagamento in quanto non sono intenzionato a cambiare gestore.
grazie mille
Samuele, da Vicchio (FI)
Perfetto mi sta bene e accetto. Dopo 2 mesi mi arriva la prima bolletta dove il costo invece di essere di (16,08 + 16.08 + 16.00) + iva è di EUR 220.
Praticamente l'unico importo che torna è i 16 eur di costo una tantum di attivazione !!!
invece di Eur 16.08 mi hanno addebitato 79 eur di abbonamento (quindi più del doppio del proposto e pubblicizzato) e 100 eur perchè non ho fatto il metodo RID come metodo di pagamento (nessuno mi aveva parlato di deposito cauzionale o altro).
Ho chiamato il numero verde per aprire un reclamo ma mi hanno dirottato sulla pagina internet del mio myfastwebpages cosa che ho fatto; ma al momento nessuno ha risposto alla mia lamentala !
La bolletta è scaduta il 30 giugno e non sono intenzionato a pagarla, cosa che ho detto durante la chiamata di protesta e cosa che ho scritto nella mia myfastewbpages.
Vorrei un consiglio su come procedere per farmi attivare quanto promesso e avere una fatturazione corretta cosi da procedere al dovuto pagamento in quanto non sono intenzionato a cambiare gestore.
grazie mille
Samuele, da Vicchio (FI)
Risposta ADUC
le consigliamo di pagare la parte di bolletta che riconosce e di contestare il resto con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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Valuti il da farsi, tenere il contratto (facendosi riconoscere anche un corposissimo risarcimento danni) o recedere senza alcuna penalizzazione.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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