Prodotto difettoso: termoquadri danneggiati ma il venditore non applica la garanzia

ho mandato una lettera "messa in mora", dopo aver acquistato dei termoquadri, in quanto il corriere ha impiegato più di 3 sett per consegnarli, mi sono arrivati danneggiati, li ho rispediti alla ditta chiedendo la sostituzione(prima di Natale),a tutto oggi niente, la risp della mia lettera è stata la telefonata dal proprietario ditta, con conferma che me li avevano spediti, poi sarcasticamente mi ha detto che per scrivere certe lettere avevo un sacco di tempo a disposizione, si vede che sei del nord!!!impara a stare al mondo, addio, non contatti più la nostra ditta,lei è una cliente sgradita, e non si rivolga a noi per sostituzioni( i termoquadri mi sono già in precedenza stati sostituiti entrambi per 2 volte perchè non funzionavano, questa è la terza volta) oltretutto ho dovuto sostenere dei costi perchè il valore quadro era aumentato e le spese di spedizione a mio carico, senza contae tutte le telefonate al corriere e alla ditta)il signore ha concluso la telefonata dicendomi paghi pure l'avvocato, noi siamo una ditta seria!!! oltre il danno devo anche essere trattata cosi ?cosa posso fare? grazie
Samanta, da Bianzano (BG)