Cara ADUC
Prodotto comprato su Internet, ricevuto non funzionante
Domanda
26 gennaio 2008
Salve, ho comprato un prodotto su internet in un negozi online.
Il prodotto e' arrivato non funzionante. Li ho contattati e mi hanno detto che le spese di spedizione e ricezione sono tutte a carico mio, come riportato nel loro modulo RMA e mail.
"In ogni caso è suo diritto aprire un RMA presso di noi ricordandole che come da condizioni di fornitura, le spese di spedizione presso di noi (andata e ritorno) sono a suo carico oltre che, in caso di FUNZIONAMENTO della scheda madre, di intervento tecnico."
E' corretto ?
Nel caso poi volessi decidere di avvalermi del diritto di recesso, mi devono rendere l'intero importo della merce, tranne le spese di spedizione sia di spedizione che ritorno ?
Grazie in anticipo
Fabrizio , da Genova (GE)
Il prodotto e' arrivato non funzionante. Li ho contattati e mi hanno detto che le spese di spedizione e ricezione sono tutte a carico mio, come riportato nel loro modulo RMA e mail.
"In ogni caso è suo diritto aprire un RMA presso di noi ricordandole che come da condizioni di fornitura, le spese di spedizione presso di noi (andata e ritorno) sono a suo carico oltre che, in caso di FUNZIONAMENTO della scheda madre, di intervento tecnico."
E' corretto ?
Nel caso poi volessi decidere di avvalermi del diritto di recesso, mi devono rendere l'intero importo della merce, tranne le spese di spedizione sia di spedizione che ritorno ?
Grazie in anticipo
Fabrizio , da Genova (GE)
Risposta ADUC
se ha aperto la confezione del prodotto e l'ha utilizzato (anche se si e' rivelato guasto), non puo' piu' esercitare il diritto di recesso. Qui di seguito la nostra scheda informativa:
clicca qui
Se non ha acquistato con partita iva, pero', puo' attivare la garanzia di legge a carico del venditore:
clicca qui
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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