Problemi strutturali nuovo appartamento

Ho comprato/rogitato nel giugno 2007 un appartamento (seconda casa) direttamente da un costruttore. Nel mio appartamento si è verificato un grosso problema nell'estate 2008: nella cameretta dei bambini si sono scrostati i muri fino ad un'altezza di 50 cm circa partendo da sotto la finestra fino ad arrivare al muro confinante con la sala/cucina (3 metri di lunghezza circa) e si sono coperti di muffa. Dopo aver purificato la zona dalla muffa e riverniciato nel mese di agosto 2008, il problema persiste e si sta estendendo ad altre stanze della casa. Avendo da tempo problemi di comunicazione con il costruttore (in passato gli ho telefonato per altre cose e non sono "mai" stato richiamato) ho mandato una raccomandata in data Dicembre 2008 spiegandogli il problema e chiedendogli l'intervento di un addetto per fare una verifica in modo da risolvere questo problema nel più breve tempo possibile.
Non sono stato contattato nemmeno questa volta e quindi volevo sapere come comportarmi per sollecitarlo più energicamente e se è corretto che un problema del genere rientri nella garanzia di 10 anni che il costruttore ha nei confronti del mio appartamento.
Vi ringrazio in anticipo
Maurizio, da Assago (MI)