Problemi con riparazione schermo Nokia N96 con H3g

In allegato, Vi inoltro raccomandata A/R (diffida ad adempiere) spedita in data 23/02/2010 alla Spett. La H3g Ufficio Reclami, alla quale non ho mai avuto risposta.
Ad oggi continuo a non usufruire dei servizi H3G stipulati contrattualmente, visto che il mio telefono è ancora guasto.
Ad un sollecito via mail, il servizio clienti continua a ribadire che non mi riparerà il cellulare e che devo portarlo ad un centro Nokia per effettuarlo a pagamento.
Posso rescindere tutte e 4 le schede intestate intestate alla mia ditta senza dover pagare penali?
RingraziandoVi anticipatamente, l'occasione mi è gradita per porgere cordiali saluti.
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Spett.Le H3G
UFFICIO RECLAMI
Casella Postale 133
Cinecittà (ROMA)

Oggetto: Reclamo su assistenza videofonino Nokia N96 – Diffida ad adempiere
Spett.Le Ufficio Reclami,
la presente per informarVi sui fatti a me accaduti e diffida ad adempiere.
Questi i fatti:
A fine Novembre 2009 mi sono recato presso il Vs. centro assistenza di (Sicilia) ed ho portato in assistenza il mio Nokia N96 xxxxxxxxxxxx per guasti all'altoparlante.
Mi viene restituito riparato dopo 20 giorni.
Dopo aver caricato la batteria mi accorgevo che lo schermo a volte non compariva nell'immediatezza.
Non curante di ciò, continuo ad usare il telefono normalmente.
Trascorsi 40 giorni, dopo una telefonata, lo schermo diventa scuro a bande colorate.
Ritornato al centro assistenza spiego l'accaduto, faccio vedere che il telefono funziona perfettamente a parte lo schermo nero, e lo rispedisco per le riparazioni dovute.
Oggi, dopo 20 giorni, m i viene consegnato il telefono, non riparato.
Stupito chiedo spiegazioni. Mi viene chiesto se per caso il telefono è caduto in acqua o è caduta dell'acqua sopra.
Spiego, al maldestro interlocutore, che non è successo nulla di tutto ciò che mi veniva detto e ribadisco il fatto che portato nei loro negozi abbiamo visto che il telefono funzionava perfettamente, ma era solo una questione di schermo oscurato.
Mi dicono, allora, che può essere il vapore acqueo ad aver causato un'ossidazione interna.
Ciò si evinceva dal fatto che il bollino vicino allo scomparto di inserimento della usim era rosso piuttosto che bianco.
Da parte mia ho continuato a ribadire che il telefono era perfettamente funzionante quando l'ho portato e che quindi, a distanza di 20 giorni, poteva essere accaduto qualcosa durante la permanenza,trasporto,e giacenza per riparazione.
La conversazione è stata chiusa dal Vs. centro assistenza dicendo che mi dovevo rivolgere direttamente ad un centro Nokia e farlo riparare a pagamento.
Adirato e sconcertato per i modi con cui sono stato trattato, chiamo il Vs.139 e chiedo un aiuto a risolvere il problema.
Apprendo che nemmeno posso rescindere dai miei contratti, essendo la data di stipula degli stessi Luglio 2009.
Chiedo delucidazioni in merito e mi viene detto che avendo cambiato denominazione sociale non risulto più essere cliente dal 2008.
Tutto questo a mia insaputa e non conforme a quanto stabilito, visto che per effettuare il cambio di denominazione sociale è stata la 3 stessa ad inviarmi altre schede procurandomi disservizi in merito a doppie bollette, trasferimento di numeri e tant'altro.
Ricordo, come cronaca, che sono cliente della Spett.Le H3G da prima del 2008 con altro contratto e che mai mi era capitata una situazione del genere.
La presente, anticipata a mezzo fax, come diffida ad adempiere alla sostituzione del terminale visto che avendo da più di un mese un telefono GSM non usufruisco dei Vs. preg.mi servizi.
Giuseppe, da Mazara Del Vallo (TP)