Problemi Migrazione Telefonia Fissa

Salve, vi contatto in merito ad un problema sorto circa un anno fa in merito alla migrazione da contratto telefonia fissa e adsl "tuttoincluso" Infostrada a telefonia fissa e adsl con Fastweb.
Durante la migrazione sono sorte delle difficoltà per le quali non sono stato disattivato come cliente Infostrada e sono continuate ad arrivare bollette Infostrada per diversi mesi (con il costo fisso del servizio tuttoincluso). Ad oggi Infostrada si è rivolta ad una agenzia di recupero crediti che a sua volta mi ha inviato una lettera tramite uno studio legale, dove pretende il pagamento delle bollette in quanto sostiene che avrei dovuto fare istanza di disdetta tramite raccomandata presso di loro per effettuare a dovere la migrazione e in più oltre alle bollette pretendono un pagamento di un costo fisso per disdetta da contratto, nonostante io sia stato cliente Infostrada per + di 5 anni. In merito alla questione, ho letto sulla guida dell'agcom il mio dovere a contattare solo l'operatore ricevente in caso di trasferimento di utenza tra operatori di rete fissa (procedura di migrazione) quindi mi ritengo dalla parte della ragione, per quanto riguarda il pagamento di un costo per la disdetta del contratto, la guida non è molto chiara in un punto indica che l'operatore non può richiedere costi superiori a quelli ragionevolmente dovuti per il servizio, in un altro che l'operatore di provenienza non può chiedere alcun costo di cessazione in quanto remunerato dall'operatore ricevente.
Poichè ho provato senza successo a spiegare il tutto telefonicamente all'agenzia di credito, gentilmente vi chiedo un parere su come procedere per la menzionata questione considerando anche che la somma pretesa da wind consiste in 180 euro circa invece di 40 euro lecite che consistono in una mensilità ancora dovuta perchè riferita ad un periodo prima del avvenuta migrazione e considerando anche quanto verrebbe a costarmi procedere per vie legali.
Distinti Saluti
Salvatore, da Catania