Cara ADUC
Problema con Mediaset Premium per mancata ricezione tessera.
Domanda
19 agosto 2009
Cara ADUC,
ho un contratto con Mediaset Easypay dal 04/09/2008 con addebito bimestrale su carta di credito.
Il 30 giugno scorso scadeva la tessera e, come previsto, dovevano mandarmene una nuova.
Nonostante i numerosi solleciti su numerazioni a pagamento controlli sull'indirizzo postale ecc....
ad oggi non mi è arrivato nulla.
La tessera, a loro dire, è stata rispedita più volte per posta ordinaria, la colpa non è la loro ma è da imputare probabilmente alle poste italiane o a chissà...
Io ho pagato anticipatamente il mese di luglio (20 euro) ed ora mi è arrivata una fattura che mi verrà addebitata il 25/08/2009 di 46 euro per il canone agosto e settembre (con 6 Euro in più di adeguamento canone mai richiesto).
Sulla vecchia tessera ho anche 27 euro...
Sono circa 100 Euro comprese le telefonate!
Non sto fruendo del servizio dal 30 giugno e sto continuando a pagare.
Ho chiesto alla mia banca se è possibile bloccare i futuri pagamenti con carta verso questa utenza.
Gli operatori di Mediaset mi riferiscono che probabilmente mi verrà rimborsato il periodo non usufruito, ma non è sicuro al 100% perchè il problema non è dipeso da loro.
Cosa mi consigliate?
Grazie per le risposte
Romano, da Roma (RM)
ho un contratto con Mediaset Easypay dal 04/09/2008 con addebito bimestrale su carta di credito.
Il 30 giugno scorso scadeva la tessera e, come previsto, dovevano mandarmene una nuova.
Nonostante i numerosi solleciti su numerazioni a pagamento controlli sull'indirizzo postale ecc....
ad oggi non mi è arrivato nulla.
La tessera, a loro dire, è stata rispedita più volte per posta ordinaria, la colpa non è la loro ma è da imputare probabilmente alle poste italiane o a chissà...
Io ho pagato anticipatamente il mese di luglio (20 euro) ed ora mi è arrivata una fattura che mi verrà addebitata il 25/08/2009 di 46 euro per il canone agosto e settembre (con 6 Euro in più di adeguamento canone mai richiesto).
Sulla vecchia tessera ho anche 27 euro...
Sono circa 100 Euro comprese le telefonate!
Non sto fruendo del servizio dal 30 giugno e sto continuando a pagare.
Ho chiesto alla mia banca se è possibile bloccare i futuri pagamenti con carta verso questa utenza.
Gli operatori di Mediaset mi riferiscono che probabilmente mi verrà rimborsato il periodo non usufruito, ma non è sicuro al 100% perchè il problema non è dipeso da loro.
Cosa mi consigliate?
Grazie per le risposte
Romano, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se gli accordi contrattuali prevedevano l'invio per posta ordinaria, la responsabilita' non puo' essere imputata al gestore a meno che non sia esplicitamente prevista.
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