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Cara ADUC

Problema Assistenza autovettura nuova (meno di 6 mesi di vita)

7 luglio 2009
Domanda 7 luglio 2009
Gentile ADUC, vi scrivo per rendere noto un problema, e relativo disservizio, da parte di FIAT e della concessionaria per quanto riguarda una Grande Punto.
Il 27/02/2009 ho acquistato presso la concessionaria Prontoauto S.p.a. (UD) una Grande Punto 1.2 65cv, prezzo di listino 15350 euro, pagati 10.900 euro tramite finanziamento Sava e sfruttando gli ecoincentivi rottamazione (1500 euro).
Il 30/04/2009 mi sono recato presso l'officina della concessionaria per un problema alle frecce.
Il problema era il seguente: quando inserivo la freccia verso sinistra o destra quando scattava in automatico per tornare in posizione centrale, si accendevano per 5 lampeggi le frecce in direzione opposta. In tale intervento mi è stato sostituito il "Devioguida", ma il problema resta presente, anche se di minor entità, ma egualmente pericoloso e fastidioso, in pratica ora fa lo stesso problema solo quando scatta la freccia da destra.
Il 21/05/2009, sperando che fosse stata trovata una soluzione al problema, mi sono recato nuovamente presso l'officina pretendendo la riparazione della stessa. In tale data mi è stata assegnata una vettura di cortesia presso un autonoleggio di zona (Europcar di Udine). Come è solito, la vettura mi era stata prenotata dalla FIAT per soli 3 giorni, a rinnovo automatico fino a riparazione della vettura.
Sabato 23/05/2009, per accertarmi della avvenuto prolungamento del noleggio, ed evitare quindi un addebito sulla C.C. del mio garante, contatto l'EuropCar di Udine per avere notizie certe. Loro mi comunicano che la vettura a noleggio non era stata prorogata e che la consegna restava fissata per le ore 16:30 di Domenica 24/05/2009, in caso contrario mi sarebbe stato addebitato il costo del noleggio. Contattando la concessionaria, e il numero verde FIAT non sono riuscito a capire la motivazione o ad ottenere conferme o smentite, e sono stato obbligato a riconsegnare la vettura il giorno programmato, restando senza vettura sostitutiva per tutto il pomeriggio di Domenica e metà giornata di Lunedì, senza contare il disagio causatomi per aver rovinato un weekend.
Il Lunedì successivo, 25/05/2009, ricontatto l'officina, la quale mi avvisa che loro avevano avanzato la proroga alla FIAT, quindi, per loro, io ero coperto, ipotizzando un problema di FIAT stessa per il mancato rinnovo. Chiamando il call-center FIAT e parlando con svariati centralinisti, si è giunti alla conclusione che la comunicazione non era stata re-inviata all'autonoleggio. Per evitare discussioni mi è stata assegnata una seconda vettura, presso il medesimo autonoleggio.
Il 26/05/2009 ricevo una chiamata dall'officina nella quale mi si comunicava di riconsegnare la vettura a noleggio e di andare a ritirare la mia vettura, in quanto non c'è ancora una soluzione e che non si prevede una soluzione in tempi brevi. Ho inviato una raccomandata A.R., ma la risposta è stata che per loro non è un "difetto non grave" e che quindi non mi spetta nulla. Posso chiedere almeno un rimborso?
Filippo, da Pagnacco (UD)

Risposta ADUC
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