Cara ADUC
Problema adsl vodafone
Domanda
1 dicembre 2009
Salve! Un anno fa ho attivato l'ADSL A 7.2 MEGA con VODAFONe! Inizialmente andavo ad una velocità di 3.0 mega ma col passare del tempo sono arrivato a 1.5 mg! Ho chiamato il 190 per il problema e dopo 4 interventi mi dicono sempre che nella mia linea non ci sono problemi! Nel primo intervento mi hanno anche confermato che mia hanno abbassato la velocità da 7.2 MG A 4.0 MG! La velocità mia attuale di connessione è sempre inferiore a UN MEGA!
Vorrei dare disdetta ma nel contratto c'è scritto che se recedo prima dei due anni devo pagare 60 EURO per la disattivazione del servizio e 149 EURO per la vodafone station!
Il mio problema sta anche nel fatto che la VODAFONE mi preleva direttamente i soldi dalla banca!
Se do disdetta quei 210 euro devo pagarli per forza anche se non mi hanno dato il servizio che mi dovevano dare? Io navigo molto al di sotto del 50% dei 7.2 mega!
Se quei 210 euro non gli devo pagare a causa del loro disservizio me li possono prelevare dal conto per forza? Se da quando gli do disdetta io vado in banca per non farmi più prelevare i soldi dal conto dalla vodafone che mi succede? Posso farlo? Posso essere denunciato per qualcosa?
in questi casi che devo fare?
Aspetto una vostra risposta!
Distinti saluti
Celestino, da Segariu (VS)
Vorrei dare disdetta ma nel contratto c'è scritto che se recedo prima dei due anni devo pagare 60 EURO per la disattivazione del servizio e 149 EURO per la vodafone station!
Il mio problema sta anche nel fatto che la VODAFONE mi preleva direttamente i soldi dalla banca!
Se do disdetta quei 210 euro devo pagarli per forza anche se non mi hanno dato il servizio che mi dovevano dare? Io navigo molto al di sotto del 50% dei 7.2 mega!
Se quei 210 euro non gli devo pagare a causa del loro disservizio me li possono prelevare dal conto per forza? Se da quando gli do disdetta io vado in banca per non farmi più prelevare i soldi dal conto dalla vodafone che mi succede? Posso farlo? Posso essere denunciato per qualcosa?
in questi casi che devo fare?
Aspetto una vostra risposta!
Distinti saluti
Celestino, da Segariu (VS)
Risposta ADUC
con l'entrata in vigore del decreto Bersani può disdire in ogni momento senza pagare penali. Qui un articolo sull'argomento:
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
Nella lettera di disdetta, revochi l'autorizzazione all'addebito su conto corrente:
http://sosonline.aduc.it/modulo/disdetta+linea+telefonica+adsl_5626.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://avvertenze.aduc.it/osservatorio/tlc+legge+bersani+durata+dei+contratti+stato+dell_13961.php
Nella lettera di disdetta, revochi l'autorizzazione all'addebito su conto corrente:
http://sosonline.aduc.it/modulo/disdetta+linea+telefonica+adsl_5626.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
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