Prestito di 4000 euro presso citifin forlì

spett.le ufficio, il mio convivente nel febbraio 2006, fece un prestito in un agenzia citifin forlì, pagavamo 120 euro al mese, fino a poco tempo fa poi io con una raccomandata chiesi che ci venisse inviato copia del contratto, e non è la prima che invio mai risposto gli ho scritto che se non mi avessero inviato la copia del contratto avrei interrotto i pagamenti, nè hanno mai telef ne scritto, il mio convivente si ricorda che c era anche l assicurazione compresa, che dobbiamo fare........
sempre lì ci avevano dato la visa card, noi potevamo prelevare ecc restituendo ogni mese la cifra, il pagamento avveniva tramite rid, cambiò il direttore di banca un deficiente, lui senza avvertirci non pagò la rata, e la citibank ha messo il mio convivente nei cattivi pagatori,tutto questo noi lo abbiamo saputo dopo un anno per caso, lui c è scritto su quel foglio ci rimane fino al 972009, ma non viene cancellato,come fare....... grazie
Lisa, da Borgo San Lorenzo (FI)