Presa in giro dai gestori di telefonia

Buona sera,
vorrei un cosiglio su come comportarmi quando si viene "presi per i fondelli" dalle compagnie telefoniche.
Vi espongo il mio caso: il 18 maggio u.s.vengo contattato da Fastweb che mi propone la sua offerta Super Surf. Dietro insistenza dell'operatrice accetto di fare il passaggio da Telecom a Fastweb a condizione che non mi avrebbe lasciato per lunghi periodi senza ADSL dal momento che con quest'ultima ci lavoro. L'operatrice mi dice di stare tranquillo e che sarebbero intercorse solo 48 ore per la nuova attivazione dal giorno in cui sarei stato nuovamente contattato per confermare i dati a lei comunicati.
Il 19 maggio vengo effettivamente contattato da un'altra signora che mi chiede conferma dei dati comunicati il giorno prima. Anche a quest'ultima ribadisco la condizione (sine qua non) espressa in precedenza perchè non potevo rischiare di rimanere a lungo senza connessione a Internet. Anche questa operatrice mi risponde che entro le fatidiche 48 ore avrei ricevuto la visita di un tecnico specializzato per la consegna degli apparati necessari e l'attivazione dell'Adsl. Ebbene sono passati 24 giorni e del tecnico, degli apparati e dell'Adsl manco l'ombra! Se non avessero giocato sulla mia buona fede non avrei aderito all'offerta appunto per evitare i disagi che mi stanno procurando. Ogni volta che contatto il call center mi viene risposto (oggi per la quarta volta) che devo aspettare 72 ore. Ho mandato una mail utilizzando il form del loro sito il 3 giugno ma non ho avuto alcun riscontro. Oggi ho spedito un fax a Fastweb e per conoscenza all'AGCOM. Posso fare qualche altra cosa per la tutela di miei diritti? A dire che li avevo supplicati di non lasciarmi senza ADSL! Vi ringrazio per i vostri apprezzati suggerimenti che intenderete darmi.
Cordiali saluti.
Francesco, da Cassano Jonio (cs)