Prenotazione viaggi

Circa una settimana fa, ho prenotato, on line, un biglietto aereo.
Ho effettuato un primo tentativo di prenotazione che, a mio avviso, non era andato a buon fine poiché avevo omesso di indicare il mio indirizzo di posta elettronica.
Ritenendo tale prenotazione non eseguita ai sensi delle «note legali» disponibili sul sito dal quale avevo effettuato la prenotazione (alla stregua delle quali «[.] nessun contratto risulterà concluso tra il Cliente e l'Operatore fino al momento in cui l'Operatore avrà: [.] confermato la prenotazione con una notifica via e-mail [.]»), ho riattivato ex novo la procedura di prenotazione, indicando, questa volta, il recapito di posta elettronica.
Successivamente, non ho ricevuto alcuna mail, ma due sms (relativi a due prenotazioni), e un solo fax, con il voucher della seconda prenotazione; inoltre, sul sito del tour operator, la seconda prenotazione (l'unica della quale mi sia stato inviato il voucher, nonché l'unica che io considero valida) risulta inesistente; la prima, viceversa (della quale non ho neanche ricevuto il voucher) è confermata.
Ho provato a contattare il T.O., con numerose telefonate al call center indicato sul sito e altrettante numerose mail, senza mai ricevere alcuna risposta.
Dopodiché, mi sono accorto che sulla mia carta di credito l'importo della prenotazione era stato addebitato due volte.
Ho deciso di scrivere al T.O. chiedendo la prevista notifica via mail della seconda prenotazione (l'unica, ripeto, valida secondo il contratto, a mio avviso) e, soprattutto, il rimborso di una quota, significando che, in caso contrario, avrei adito le vie legali.
Secondo voi, il rimborso della quota mi spetta?
Andrea, da Valenza (AL)