Cara ADUC
Prelievo non autorizzato dal mio conto telefonico
Domanda
7 giugno 2008
Sono capitato sul sito zeng.it che mi offriva una suoneria per cellulare gratis. Ho aderito all'offerta, ma una volta accettata mi sono trovato ad avere contratto, in assenza di mia esplicita volontà, ad aver contratto un obbligo pecuniario, per cui, in cambio di suonerie fantasma, debbo pagare 5 euro settimanali. Subito ho seguito la procedura per disattivare questo contratto non richiesto, ma, purtroppo oggi sono stati prelevati i primi 5 euro, senza neppure che io sia stato avvertito. Sul mio cellulare conservo le richieste di disattivazione fatte al momento del mio primo contatto ed oggi, 4/06/2008, allorché mi sono accorto della mancanza dei 5 euro. Per favore come posso interrompere questo prelievo e riavere i miei 5 euro. Ho provato a contattare la Polizia di Stato online e poi il sito www.155.it per chiedere se potevano bloccare il mio conto telefonico. Non sono riuscito, purtroppo in questi tentativi. Grazie
Gennaro, da Napoli (NA)
Gennaro, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
invece che farsi allettare dalla promessa della suoneria gratis avrebbe prima dovuto visitare il sito con attenzione, e avrebbe scoperto gia' dall'homepage il link alla pagina "Costi": clicca qui
Non riteniamo dunque possa riavere indietro i suoi 5 euro. Quanto alla disattivazione, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Non riteniamo dunque possa riavere indietro i suoi 5 euro. Quanto alla disattivazione, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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