Posteitaliane, disservizio pacco celere3 assicurato

Il 10/10/2008 ho spedito un pacco con contenuto importante, da Palinuro (SA) a Messina tramite il servizio di Posteitaliane paccocelere 3 assicurato per Euro 150,00 ma il destinatario non l'ha mai ricevuto. Controllando su Internet ho visto che il pacco era fermo a Benevento. Così trascorsi i 3 giorni utili per la consegna ho chiamato il numero verde delle poste per avere una spiegazione, mi hanno detto di compilare il modulo per il reclamo ma che il rischio che sia andato perso è alto. Dopo numerose telefonate al numero verde mi dicono che in data 24 ottobre è stata avviato il rimborso del pacco. Ad oggi dopo numerose e stressanti telefonate e solleciti al numero verde, non si è visto alcum rimborso.
Cosa posso fare per ricevere il rimborso che mi spetta di diritto?
Grazie a presto.
Cesare, da Palinuro (SA)