Poste italiane ufficio per lo sdoganamento

Devo sdoganare 2 pacchi che mi sono arrivati dall'Iran giochi di magia campionatura è una ditta che costruisce giochi, allora mi allegano la lettera con scritto i documenti che servono, e fin qui tutto bene, ma i miei pacchi sono campioni e devo chiedere come compilare il modulo, vogliono una fattura anche se sono omaggio o campioni poi c'è un'altra voce che mi chiede valore merce compresa spedizione, devo insomma compilare bene per essere sicuro, allora sotto il modulo c'e' scritto Per informazioni siamo a vostra disposizione al numero telefonico 0645143317 dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 14.00 alle 18.00... Provare per credere ogni volta che cadeva la linea ricomponevo il numero fate il conto di quante ore ho provato e ovviamente nessuna risposta, guardo su internet digitando la' il nome delle poste italiane ufficio relazioni doganali Roma e mi appare un sacco di persone sconvolte da questo disservizio! Provare per credere! Ma dove sono gli impiegati? Che cosa devo fare? A chi mi devo rivolgere? A chi bisogna denunciare questo disservizio così grave? Come punire questa situazione e sistemarla? leggete su internet quante lamentele... e quelli che non si lamentano.
Grazie... fate qualcosa
Giuseppe, da Gazzo Padovano (PD)