Cara ADUC
Posso cambiare contratto TIM senza pagare penali?
Domanda
6 dicembre 2007
Nel mese di marzo 2007 mi e' stato offerto telefonicamente da Tim di passare alla formula tutto compreso 30 che prevede 250 minuti di conversazione al mese verso tutti. Dato che non utilizzo i 250 minuti a disposizione ho chiesto al call senter di passare al piano tariffario tutto compreso 15 che prevede 125 minuti di conversazione, ma mi e' stato risposto che non posso passare al piano tariffario inferiore perche' il contratto scade a marzo 2009, a meno di incorrere in penali. Premetto che io non ho la possibilita' di verificare quanto mi e' stato proposto nel marzo 2007 in quanto non ho nessun contratto scritto nelle mani. desidero sapere come mi devo comportare grazie.
Gaetano, da Catania
Gaetano, da Catania
Risposta ADUC
Premesso che il contratto e' importante e dovrebbe come minimo chiederne copia (avrebbe potuto pretendere, alla sottoscrizione, un invio dello stesso nel rispetto di quanto dicono la legge e il garante), non sappiamo dirle se sia o meno pretendibile il passaggio, semplicemente perche' la questione e' -appunto- contrattuale. Se decidesse comunque di rescindere anticipatamente sappia che le penali non sono piu' applicabili (trova tutte le informazioni al riguardo qui: clicca qui.
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