Porto un bracciale in garanzia e me ne mandano un altro senza scelta!

Cara Aduc,
scrivo in quanto ad un negozio ho comprato un bracciale in acciaio con inserti neri. Gli inserti si sono spaccati da soli e l'ho quindi portato in garanzia.
Il negozio ha inviato il bracciale al produttore. Poiché il bracciale è fuori produzione non avevano modo di cambiarlo o modificarlo e quindi hanno deciso di inviarmene uno di pari valore.
Questo volendo mi va anche bene la cosa per cui scrivo è che non posso scegliere in negozio (o in catalogo o altrove) un bracciale di mio gusto ma secondo loro devo prendere per forza il modello (orrendo) che loro hanno inviato in sostituzione del primo. Io non ho firmato la consegna e temporaneamente ho lasciato l'oggetto lì in negozio perchè, per quando non sia di valore enorme essendo in acciaio, non voglio accettare questa imposizione. Io faccio un passo verso di loro accettando un modello diverso, ma voglio almeno poterlo scegliere tra alcuni!! Posso fare qualcosa? appellarmi a qualcuno? Devo rivalermi sul negozio o sul produttore? posso presentare in negozio la vostra risposta?
Vi ringrazio per il lavoro che fate per noi consumatori ogni giorno!
Cordialmente
Adriano, da Roma (RM)