Cara ADUC
Portabilita': Tim non mi vuole trasferire il credito residuo a Vodafone
Domanda
14 giugno 2007
Buongiorno, ho una ricaricabile TIM e sabato sono andata ad informarmi per passare all'operatore VODAFONE. L'addetta Vodafone mi ha detto che per la portabilita' occorrono circa 15 gg, mi ha fatto varie offerte su vari piani tariffari, ecc. Mi ha pero' sollevato un problema non piccolo... mi ha detto che il credito che ho sul telefono viene perso e quindi se l'ho intasca TIM. E' vero? Ma il decreto Bersani non dice che in caso di portabilita' del numero e' obbligo trasferire anche il credito telefonico? Non ho fatto la portabilita' in quanto se e' vero che perdo il credito aspettero' di esaurirlo, vorrei sapere se e' vero e in caso contrario come fare per farmi risarcire il credito residuo da TIM. Grazie, cordiali saluti.
Elena, da Albinea/Reggio Emilia
Elena, da Albinea/Reggio Emilia
Risposta ADUC
Il decreto Bersani non prevede niente di specifico in merito, ma si limita a dire che le carte prepagate non hanno una scadenza. Le disposizioni dell'Agcom, invece, stabiliscono che l'operatore deve avere scritto ben chiaro in contratto che cosa succede del credito residuo in caso di passaggio ad altro operatore. Lo verifichi sul suo contratto con Tim. La situazione, comunque, e' in movimento, perche' l'Antitrust ha di recente chiesto ragioni proprio di questo.
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