Polizza Norwich Union Vita a scadenza...nemmeno il capitale versato in dieci anni

Cara Aduc, scrivo per conto di mio padre, il quale ha stipulato nel 1997 una polizza con la seguente denominazione "assicurazione di rendita vitalizia differita a premio annuo con contro assicurazione e con rivalutazione annua della rendita e del premio. La Norwich Union vita si obbliga a garantire la rendita vitaliza differita in caso di vita dell'assicurato alla scadenza contrattuale. " La durata della polizza era di 10 anni, quindi a luglio 2007 mio padre ha richiesto di riscuotere il premio in un' unica soluzione, visto che fortunatamente e' vivo e vegeto... ora, dopo 10 anni ed un premio totale versato di euro; 4.433,71 ci vediamo liquidare un capitale di euro; 4.307,59. Telefonicamente ci e' stato detto che negli ultimi anni l'investimento ha avuto un andamento negativo e quindi non ha prodotto interessi. In pratica a sentir loro dobbiamo anche essere contenti che non sia andata peggio. Si tratta di una cifra modesta, ma il principio va oltre gli importi. Il sentirsi presi per i "fondelli" o per le tasche non e' piacevole per nessuno. E' possibile che ci dobbiamo raccontare oppure forse abbiamo di pretendere il giusto? Ringrazio e saluto cordialmente.
Maria, da Cornaredo