Cara ADUC
Polizza Intesa Proteggi Mutuo
Domanda
5 gennaio 2010
Ho surrogato verso un’altra banca un mutuo acceso con loro, e ho scoperto che la polizza “Intesa proteggi mutuo” legata allo stesso non è rimborsabile ma viene convertita automaticamente in un’assicurazione vita, malgrado nelle condizioni che mi erano state consegnate si menzionasse anche la possibilità del rimborso.
La spiegazione del gestore è stata che quelle condizioni erano vecchie e non più in vigore al momento della stipula della polizza. Io preferirei avere il rimborso e comunque sia non mi sembra proprio corretto (per non dire di peggio) che mi siano state consegnate condizioni non corrispondenti al prodotto che ho acquistato. Posso farci qualcosa?
Riccardo, da Gessate (MI)
La spiegazione del gestore è stata che quelle condizioni erano vecchie e non più in vigore al momento della stipula della polizza. Io preferirei avere il rimborso e comunque sia non mi sembra proprio corretto (per non dire di peggio) che mi siano state consegnate condizioni non corrispondenti al prodotto che ho acquistato. Posso farci qualcosa?
Riccardo, da Gessate (MI)
Risposta ADUC
Fanno fede il contratto che ha firmato e la documentazione che le è stata rilasciata, eventuali errori non possono ricadere sul cliente che è in buona fede, oltre che parte debole del contratto. Tenga anche conto che sta per essere emanata una circolare Isvap in materia, dopo le tante lamentele dei clienti sulle polizze in caso di estinzione anticipata o surroga dei mutui.
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