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Cara ADUC

Pioneer non rende disponibili gli allegati al prospetto del fondo pensione

7 febbraio 2006
Domanda 7 febbraio 2006
Ho cercato in rete e presso la mia agenzia Unicredit informazioni sul Fondo Pensione Aperto Investi futuro di Pioneer che trovo abbastanza competitivo a livello di costi rispetto ad altri prodotti da me analizzati (commissioni tra 0,40 e 0,90 a seconda della linea). Pero' al punto 12. Erogazione delle prestazioni (Parte I-Pag.15) del Prospetto Informativo aggiornato al 13/12/2005 si parla di un Allegato N. 1 del Regolamento del Fondo in cui sarebbero descritti i coefficienti di conversione del capitale in rendita (informazioni importanti al fine di una completa valutazione del fondo) ma di detto allegato (citato anche a pag.12 del Regolamento insieme ad un altro misterioso Allegato n. 2) non vi e' traccia. Al numero verde di Pioneer non hanno saputo darmi spiegazioni e cosi' anche presso la mia agenzia. Ringraziandovi per i preziosi consigli che date con il vostro servizio vi chiedo gentilmente se potete aiutarmi nel rintracciare queste informazioni. Grazie.
Gianluca, da Torino

Risposta ADUC
Non e' la prima volta in cui mi chiedo cosa ci stiano a fare il servizio clienti, il numero verde, ecc. delle societa'. Una simile richiesta deve essere evasa. Non e' detto debba esserlo in un minuto, ma basta prendere i dati dei cliente e telefonare quando si ha l'informazione. Ancora meglio inviare al domicilio del cliente cio' che chiede. Nel sito web di Pioneer non e' prevista la possibilita' di inviare una mail (e qui si aprirebbe un altro discorso interessante sul rapporto tra clienti ed intermediari), quindi non e' possibile nemmeno chiedere alla sede centrale. Abbiamo solo l'indirizzo postale Pioneer Investment Management SGRpA
Galleria San Carlo,6
20122 Milano
oltre alla speranza che qualche bancario o promotore dotato di buona volonta' legga la domanda e prenda l'iniziativa.
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Ha risposto Giuseppe D'Orta.
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