Piano tariffario Wind

Ho attivato una scheda Wind un anno e 2 mesi fa con la portabilità del numero da altro gestore. Il piano tariffario, Wind5, era per un anno senza costo mensile e allo scadere dei 12 mesi avrei dovuto ricevere un sms che mi ricordava questa cosa e mi dava la possibilità di cambiare piano tariffario oppure pagare il canone mensile (6euro) per continuare ad avere quella tariffa. Il sms non l'ho mai ricevuto e a febbraio 2008 mi accorgo di accrediti fatti sul mio numero e chiamo il 155 per delucidazioni e l'operatore mi avvisa che è il secondo mese che mi scalano il costo mensile di wind5. Io non voglio questa tariffa e l'operatore mi dice di richiamare a fine mese per cambiare piano prima che mi scalassero un nuovo mese. Richiamo a fine mese per comunicare il cambio e l'operatore mi dice che per cambiare profilo, oltre al costo di cambio (7euro) mi si disattiverà in automatico l'opzione noi2 (che ho da quando ho comprato la scheda) e che se voglio però posso riattivare la noi2 a 7 euro (come se fosse la prima volta che la attivo). Quindi le scelte sono 2: o continuare a pagare i 6 euro mensili per una tariffa che non mi è conveniente per l'uso che faccio del telefono, o pagare 17 euro (7per cambiare tariffa, 7per riattivare noi2 più il costo mensile di 3 euro della noi2 che già pago). Inoltre, a detta dell'operatore, se avessi cambiato la tariffa prima della scadenza dell'anno gratuito (avessi comunicato l'intenzione di non volere più quel piano tariffario) non avrei avuto questo inconveniente. Ma non sono stata avvisata di questo. Ora mi chiedo: c'è un modo per uscire da questa situazione o devo rassegnarmi a pagare questi cambi di tariffa?
Grazie
Valentina, da Roma (RM)