Cara ADUC
Piano tariffario e costi nell'effettuare il cambio
Domanda
20 settembre 2008
Gentile, ho un abbonamento privato illimitato con Fastweb che costa circa 90 euro al mese da anni, Ho scoperto per caso, telefonando per chiedere un'informazione a Fastweb, che il mio piano tariffario è stato abbassato a 45 euro già da circa un anno.Non mi hanno mai avvisato di ciò e io, nonostante fossi loro cliente da tempo, ho continuato a pagare 90 euro al mese. E' corretto che non mi abbiano contattato per applicare il nuovo prezzo? Inoltre per effettuare il cambio di tariffa mi hanno chiesto 35 euro. Mi chiedo se anche questo è corretto e nel caso non lo fosse cosa posso fare.
Grazie mille
Carolina, da Milano (MI)
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Carolina, da Milano (MI)
Risposta ADUC
chieda il rimborso di quanto indebitamente pagato con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui. Quanto al costo delle variazioni, se e' previsto dal contratto e' corretto. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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